---
article_id: KB0394917
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SCA
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-TPO
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery и Sourcing/сценарий Punchout для контракта
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Регистрация и онбординг
  - Администрирование S2C
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ru
created: 2025-06-24
updated: 2025-06-25
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394917/ru
---

# Как устранить ошибку ANERR при входе?

## Симптом

- I am unable to access my account because even when I enter the correct sign in information I receive a Bug Report page.
- The application does not complete any actions. Page goes blank after spinning.
- How do I resolve the following login error? An unexpected error occurred. If you need assistance, Contact SAP Support with the Error Reference Number: ANERR - \[error code\]

## Решение

**Вопрос**

Как устранить следующую ошибку при входе?

**Произошла неожиданная ошибка. Если вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Ariba и укажите код ошибки: ANERR - \[код ошибки\]**

**Ответ**

Чтобы устранить проблему:

1. [Удалите файлы cookie и журнал браузера](https://support.ariba.com/item/view/160943_ru) в вашем интернет-браузере.
2. Закройте все окна браузера.
3. Откройте новое окно браузера и попробуйте войти в одно из следующих решений Ariba:
   - [Ariba Network](http://supplier.ariba.com)
   - [Ariba Sourcing](http://proposals.seller.ariba.com)
   - [Ariba Discovery](http://discovery.ariba.com)

Если после выполнения этих шагов ошибка останется, [обратитесь в службу поддержки Ariba](https://helpcenter.ariba.com).

**Дополнительная информация**

Используйте [интернет-браузер, сертифицированный](https://support.ariba.com/item/view/130899_ru) Ariba.

Вы также можете устранить некоторые другие [общие проблемы с браузером](https://support.ariba.com/item/view/155094_ru).

## См. также

Make sure to use an [Internet browser that is certified](https://support.ariba.com/item/view/130899) by Ariba.

You can also troubleshoot some other [common browser issues](https://support.ariba.com/item/view/155094).