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article_id: KB0394917
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-SCA
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-TPO
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  - Administração S2C
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Cenário de PunchOut de Discovery & Sourcing/Contract
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Registro e integração
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: pt-br
created: 2025-06-24
updated: 2025-06-25
source: Knowledge Base
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# Como resolvo um erro de acesso ANERR?

## Sintoma

- I am unable to access my account because even when I enter the correct sign in information I receive a Bug Report page.
- The application does not complete any actions. Page goes blank after spinning.
- How do I resolve the following login error? An unexpected error occurred. If you need assistance, Contact SAP Support with the Error Reference Number: ANERR - \[error code\]

## Resolução

**Pergunta**

Como resolvo o seguinte erro de acesso?

**Ocorreu um erro inesperado. Se você precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte ao cliente Ariba com o número de referência do erro: ANERR - \[código do erro\]**

**Resposta**

Para resolver esse problema:

1. [Exclua os cookies e o histórico de navegação](https://support.ariba.com/item/view/160943_pt-br) em seu navegador da Internet.
2. Feche todas as janelas do navegador.
3. Abra uma nova janela do navegador e tente acessar uma das seguintes soluções da Ariba:
   - [Ariba Network](http://supplier.ariba.com)
   - [Ariba Sourcing](http://proposals.seller.ariba.com)
   - [Ariba Discovery](http://discovery.ariba.com)

Se o erro persistir depois de tentar esses passos, [entre em contato com o Suporte ao cliente Ariba](https://helpcenter.ariba.com).

**Informações adicionais**

Certifique-se de que usa um [navegador da Internet certificado](https://support.ariba.com/item/view/130899_pt-br) pela Ariba.

Você também pode resolver alguns outros [problemas de navegador comuns](https://support.ariba.com/item/view/155094_pt-br).

## Veja também

Make sure to use an [Internet browser that is certified](https://support.ariba.com/item/view/130899) by Ariba.

You can also troubleshoot some other [common browser issues](https://support.ariba.com/item/view/155094).