---
article_id: KB0394917
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SCA
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-TPO
component_descriptions:
  - S2C Administration
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Registration & Onboarding
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ms
created: 2025-06-24
updated: 2025-06-25
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394917/ms
---

# Bagaimanakah cara saya menyelesaikan ralat log masuk ANERR?

## Symptom

- Saya tidak dapat mencapai akaun saya kerana apabila saya memasukkan maklumat daftar masuk yang betul, saya menerima halaman Laporan Pepijat.
- Aplikasi tidak menyelesaikan apa-apa tindakan. Halaman kosong selepas dipinkan.
- Bagaimana cara saya menyelesaikan ralat log masuk berikut? Ralat tidak dijangka berlaku. Jika anda memerlukan bantuan, Hubungi Sokongan SAP dengan Nombor Rujukan Ralat: ANERR - \[kod ralat\]

## Resolution

Untuk menyelesaikan isu:

1. [Bagaimanakah cara saya mengosongkan cache pelayar dan kuki saya?](https://support.ariba.com/item/view/KB0469925_en?min=0&toolbars=1&gutter=1&popwin=0&footer=1)
2. Tutup semua tetingkap pelayar
3. Buka tetingkap pelayar baharu dan log masuk ke salah satu daripada penyelesaian Ariba berikut:
   - [SAP Business Network](http://supplier.ariba.com)
   - [Sumber Ariba](http://proposals.seller.ariba.com)
   - [SAP Business Network Discovery](http://discovery.ariba.com)

Jika ralat berterusan selepas mencuba langkah ini, [hubungi Sokongan SAP](https://support.ariba.com/item/view/182284).

## See Also

Pastikan untuk menggunakan [pelayar Internet yang diperakui](https://support.ariba.com/item/view/130899) oleh Ariba.

Anda juga boleh menyelesaikan masalah untuk beberapa [isu pelayar sepunya](https://support.ariba.com/item/view/155094) yang lain.