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article_id: KB0394917
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SCA
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-TPO
component_descriptions:
  - S2C 管理
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery および Sourcing/契約パンチアウトシナリオ
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 登録およびオンボーディング
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ja
created: 2025-06-24
updated: 2025-06-25
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_ja
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# ANERR ログインエラーはどのようにして解決できますか。

## 症状

- I am unable to access my account because even when I enter the correct sign in information I receive a Bug Report page.
- The application does not complete any actions. Page goes blank after spinning.
- How do I resolve the following login error? An unexpected error occurred. If you need assistance, Contact SAP Support with the Error Reference Number: ANERR - \[error code\]

## 解決

**質問**

次のログインエラーはどのようにして解決できますか。

**予期しないエラーが発生しました。問題が解決しない場合は、次のエラー番号をメモして、Ariba カスタマサポートまでご連絡ください: ANERR - \[エラーコード\]**

**回答**

問題を解決する方法:

1. インターネットブラウザで[クッキーおよび閲覧履歴を削除](https://support.ariba.com/item/view/160943_ja)します。
2. すべてのブラウザウィンドウを閉じます。
3. 新しいブラウザウィンドウを開いて、以下の Ariba ソリューションのいずれかにログインします。
   - [Ariba Network](http://supplier.ariba.com)
   - [Ariba Sourcing](http://proposals.seller.ariba.com)
   - [Ariba Discovery](http://discovery.ariba.com)

以上の手順を試してもエラーがまた発生する場合は、[Ariba カスタマサポートにお問い合わせ](https://helpcenter.ariba.com)ください。

**追加情報**

必ず、Ariba によって[認定されているインターネットブラウザ](https://support.ariba.com/item/view/130899_ja)を使用してください。

また、いくつかの[一般的なブラウザの問題](https://support.ariba.com/item/view/155094_ja)についても解決することができます。

## 参照

Make sure to use an [Internet browser that is certified](https://support.ariba.com/item/view/130899) by Ariba.

You can also troubleshoot some other [common browser issues](https://support.ariba.com/item/view/155094).