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article_id: KB0394917
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SCA
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-TPO
component_descriptions:
  - Administration S2C
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Inscription et intégration
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Scénario Punchout Discovery et Sourcing/Contrat
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: fr
created: 2025-06-24
updated: 2025-06-25
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_fr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_fr?min=1
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# Comment résoudre une erreur de connexion ANERR ?

## Symptôme

- I am unable to access my account because even when I enter the correct sign in information I receive a Bug Report page.
- The application does not complete any actions. Page goes blank after spinning.
- How do I resolve the following login error? An unexpected error occurred. If you need assistance, Contact SAP Support with the Error Reference Number: ANERR - \[error code\]

## Résolution

**Question**

Comment résoudre l’erreur de connexion suivante ?

**Une erreur inattendue s'est produite. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance client Ariba et fournissez le numéro de référence suivant : ANERR - \[code d’erreur\]**

**Réponse**

Pour résoudre ce problème :

1. [Supprimez les cookies et effacez l'historique de navigation](https://support.ariba.com/item/view/160943_fr) de votre navigateur Internet.
2. Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur.
3. Ouvrez une nouvelle fenêtre et essayez de vous connecter à l’une des solutions Ariba suivantes :
   - [Ariba Network](http://supplier.ariba.com)
   - [Ariba Sourcing](http://proposals.seller.ariba.com)
   - [Ariba Discovery](http://discovery.ariba.com)

Si l’erreur persiste après avoir effectué ces étapes, [contactez l'assistance client SAP Ariba](https://helpcenter.ariba.com).

**Informations supplémentaires**

Assurez-vous d’utiliser un [navigateur Internet certifié](https://support.ariba.com/item/view/130899_fr) par Ariba.

Vous pouvez également corriger d’autres [problèmes courants du navigateur](https://support.ariba.com/item/view/155094_fr).

## Voir également

Make sure to use an [Internet browser that is certified](https://support.ariba.com/item/view/130899) by Ariba.

You can also troubleshoot some other [common browser issues](https://support.ariba.com/item/view/155094).