---
article_id: KB0394917
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SCA
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-TPO
component_descriptions:
  - Administrace S2C
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Discovery & Sourcing / scénář PunchOut smlouvy
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Registrace a vstupní proces
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: cs
created: 2025-06-24
updated: 2025-06-25
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394917/cs
---

# Jak vyřešit chybu s přihlášením ANERR?

## Symptom

- I am unable to access my account because even when I enter the correct sign in information I receive a Bug Report page.
- The application does not complete any actions. Page goes blank after spinning.
- How do I resolve the following login error? An unexpected error occurred. If you need assistance, Contact SAP Support with the Error Reference Number: ANERR - \[error code\]

## Vyřešení

**Otázka**

Jak vyřešit následující chybu s přihlášením?

**Vyskytla se neočekávaná chyba. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte zákaznickou podporu Ariba a uveďte referenční číslo chyby: ANERR – \[kód chyby\]**

**Odpověď**

Postup řešení problému:

1. [Vymažte soubory cookie a historii procházení](https://support.ariba.com/item/view/160943_cs) v používaném internetovém prohlížeči.
2. Zavřete všechna okna prohlížeče.
3. Otevřete nové okno prohlížeče a zkuste se přihlásit k jednomu z těchto řešení Ariba:
   - [Ariba Network](http://supplier.ariba.com)
   - [Ariba Sourcing](http://proposals.seller.ariba.com)
   - [Ariba Discovery](http://discovery.ariba.com)

Pokud po provedení tohoto postupu chyba přetrvá, [kontaktujte zákaznickou podporu Ariba Customer](https://helpcenter.ariba.com).

**Další informace**

Zkontrolujte, že používáte [internetový prohlížeč, který certifikovala](https://support.ariba.com/item/view/130899_cs) Ariba.

Můžete také vyzkoušet kroky řešení jiných [obvyklých problémů s prohlížečem](https://support.ariba.com/item/view/155094_cs).

## Viz také

Make sure to use an [Internet browser that is certified](https://support.ariba.com/item/view/130899) by Ariba.

You can also troubleshoot some other [common browser issues](https://support.ariba.com/item/view/155094).