---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery та сценарій закупівлі/контракту Punchout > Вхід до Discovery
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Попередня реєстрація та вхід
  - Стратегічні закупівлі > Закупівельні події > Реєстрація/вхід на закупівельні події
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: uk
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/uk
---

# Чому я не отримав електронний лист про скидання пароля?

## Прояв

Чому я не отримав електронний лист про скидання пароля?

## Причина

- [KB0361337 - Як постачальник може скинути пароль робітника?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361337)
- [KB0010993 - я користувач покупця і хочу скинути пароль працівника](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0010993)
- [KB0070056 – я забув своє ім’я користувача або пароль для свого облікового запису покупця](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0070056)
- [KB0052559 – я забув своє ім’я користувача або пароль для свого облікового запису постачальника](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052559)
- [KB0345819 - Що таке офіс управління програмами (PMO)](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)

## Прийняття рішення

Щоб запобігти блокуванню електронних листів про скидання пароля вашими системами безпеки, зверніться до внутрішнього ІТ-відділу та попросіть їх додати адресу **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** до списку дозволів і налаштувати параметри фільтра брандмауера та спаму вашої компанії.

Введіть адресу електронної пошти, яку ви вказали під час реєстрації. Ми надішлемо листа з інформацією для відновлення паролю. Якщо ви не впевнені в зареєстрованій адресі електронної пошти або вона більше не активна, зверніться по допомогу до служби підтримки SAP.

## Дивіться також

Після того, як ви отримаєте електронний лист про скидання пароля, ви повинні вжити заходів протягом 24 годин, щоб [запобігти закінченню строку дії посилання](https://support.ariba.com/item/view/151298).

Щоб дізнатися більше про звернення до служби підтримки SAP, див.:

- [KB0397352-Як звернутися до служби підтримки клієнтів SAP Business Network як постачальник?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-Як звернутися до служби підтримки клієнтів SAP Business Network як покупець?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)