---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement/Supply Chain > Discovery ve Sourcing/Sözleşme PunchOut Senaryosu > Discovery'de Oturum Açma
  - SAP Business Network for Procurement/Supply Chain > Oturum Öncesi ve Oturum
  - Stratejik Kaynak Yaratma > Tedarik Etkinlikleri > Kaynak Yaratma Etkinliği Kaydı/Oturumu
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: tr
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_tr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_tr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/tr
---

# Neden parola sıfırlama e-postası almadım?

## Semptom

Neden parola sıfırlama e-postası almadım?

## Neden

Bazı sorunlar, parola sıfırlama e-postasına ulaşmanızı engelliyor olabilir.  
Bunlar en yaygın olanlardır:

- E-posta, gelen kutunuzdaki spam klasörüne geçti.
- E-posta sağlayıcınız, güvenlikle ilgili endişeler nedeniyle parola sıfırlama e-postasını engelliyor.
- Parola sıfırlama istemek için girdiğiniz e-posta adresi, hesabın kayıtlı e-posta adresi değil.

## Çözüm

Parola Sıfırlama e-postalarının güvenlik sistemleriniz tarafından engellenmesini önlemek için lütfen şirket içi BT departmanınızla bağlantıya geçin ve **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** adresini İzin Verilenler Listenize eklemesini ve şirketinizin Güvenlik Duvarı ile Spam filtre ayarlarını ayarlamasını isteyin.

Parola sıfırlama e-postası yalnızca hesapla ilişkili kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Kayıtlı e-posta adresinden emin değilseniz veya e-posta adresiniz artık etkin değilse daha fazla yardım için SAP desteğine başvurun.

## Ayrıca Bkz.

Parola sıfırlama e-postası aldıktan sonra [bağlantının süresinin dolmasını önlemek](https://support.ariba.com/item/view/151298) için 24 saat içinde işlem yapmanız gerekir.

SAP desteği ile irtibat kurma hakkında daha fazla bilgi için bkz.

- [KB0397352-Tedarikçi olarak SAP Business Network Müşteri Destek Bölümü ile nasıl bağlantı kurarım?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-Alıcı olarak SAP Business Network Müşteri Destek Bölümü ile nasıl bağlantı kurarım?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)