---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > แบบจำลองแบบ PunchOut ของ Discovery และ Sourcing หรือ Contract > การเข้าสู่ระบบ Discovery
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > การเข้าสู่ระบบล่วงหน้าและการเข้าสู่ระบบ
  - การจัดหาเชิงกลยุทธ์ > อีเวนท์การจัดหา > การลงทะเบียน/การเข้าสู่ระบบอีเวนท์การจัดหา
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: th
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/th
---

# เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับอีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่าน?

## อาการ

เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับอีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่าน?

## สาเหตุ

ปัญหาบางอย่างอาจช่วยให้คุณเข้าถึงอีเมล์รีเซ็ตรหัสผ่าน  
สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องที่พบบ่อยที่สุด:

- อีเมล์ อยู่ในแฟ้มสแปมในตู้รับของคุณ
- ผู้ให้บริการอีเมล์ของคุณบล็อคอีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับ สิ่งที่ต้องคำนึงถึงเกี่ยวกับความปลอดภัย
- อีเมล์แอดเดรสที่คุณป้อนเพื่อขอรีเซ็ตรหัสผ่านไม่ใช่ อีเมล์แอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี

## การแก้ไขปัญหา

เพื่อป้องกันให้อีเมล์การรีเซ็ตรหัสผ่านถูกบล็อคโดยระบบความปลอดภัยของคุณ กรุณาติดต่อแผนกไอทีภายในของคุณและขอให้เพิ่มที่อยู่ **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** ใน 'รายการที่อนุญาต' ของคุณและปรับปรุงการกำหนดค่าฟิลเตอร์ 'ไฟร์วอลล์' และ 'สแปม' ของบริษัทคุณ

อีเมล์รีเซ็ตรหัสผ่านจะถูกส่งไปยังอีเมล์แอดเดรสที่ลงทะเบียนที่เชื่อมโยงกับบัญชี เท่านั้น ถ้าคุณไม่แน่ใจในอีเมล์แอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่แอคทีฟอีกต่อไป กรุณาติดต่อ SAP Support เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

## ดูเพิ่มเติม

หลังจากที่คุณได้รับอีเมล์รีเซ็ตรหัสผ่าน คุณต้องดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อป้องกัน[ไม่ให้ลิงก์หมดอายุ](https://support.ariba.com/item/view/151298)

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อ SAP Support กรุณาดู

- [KB0397352-ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Business Network ในฐานะคู่ค้าได้อย่างไร?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Business Network ในฐานะผู้ซื้อได้อย่างไร?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)