---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario > Discovery Login
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pre Log & Login
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Event Registration/Login
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: sr
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_sr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_sr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/sr
---

# Zašto nisam primio e-poštu za ponovno postavljanje lozinke?

## Symptom

Zašto nisam primio e-poštu za ponovno postavljanje lozinke?

## Cause

Nekoliko problema vas možda sprečava da dođete do e-pošte za ponovno postavljanje lozinke.  
Ovo su najčešće:

- E-pošta je ušla u folder neželjene pošte u vašem sandučetu za dolaznu poštu.
- Vaš davalac e-pošte blokira e-poštu za ponovno postavljanje lozinke zbog bezbednosnih razloga.
- Adresa e-pošte koju ste uneli za zahtev za ponovno postavljanje lozinke nije adresa e-pošte koju je registrovao nalog.

## Resolution

Da biste sprečili da sigurnosni sistemi blokiraju e-poštu za ponovno postavljanje lozinke, obratite se internom IT odeljenju i zatražite da se doda adresa **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** na vašu listu dozvoljenih entiteta i prilagodi podešavanja filtera za vatrozid i neželjenu poštu vaše kompanije.

E-pošta za ponovno postavljanje lozinke biće poslata samo na registrovanu adresu e-pošte povezanu s nalogom. Ako niste sigurni za registrovanu adresu e-pošte ili ako više nije aktivna obratite se SAP podršci za dodatnu pomoć.

## See Also

Kada primite e-poštu za ponovno postavljanje lozinke, morate preduzeti mere u roku od 24 sata da [biste sprečili istek veze](https://support.ariba.com/item/view/151298).

Za više detalja o stupanju u kontakt sa SAP podrškom pogledajte:

- [KB0397352-Kako da kontaktiram korisničku podršku mreže SAP Business Network kao dobavljač?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-Kako da kontaktiram korisničku podršku mreže SAP Business Network kao kupac?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)