---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario > Discovery Login
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pre Log & Login
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Event Registration/Login
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: sl
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_sl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_sl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/sl
---

# Zakaj nisem prejel e-pošte za ponastavitev gesla?

## Symptom

Zakaj nisem prejel e-pošte za ponastavitev gesla?

## Cause

Nekaj težav vam morda preprečuje, da bi dosegli e-pošto za ponastavitev gesla.  
Najpogostejši so:

- E-poštno sporočilo je bilo poslano v mapo z neželeno pošto v vašem nabiralniku.
- Vaš ponudnik e-pošte blokira e-pošto za ponastavitev gesla zaradi varnostnih pomislekov.
- E-poštni naslov, ki ste ga vnesli za zahtevo za ponastavitev gesla, ni e-poštni naslov, ki je registriran za račun.

## Resolution

Če želite preprečiti, da vaši varnostni sistemi blokirajo e-poštna sporočila za ponastavitev gesel, se obrnite na svoj notranji oddelek za IT in jih prosite, da na seznam dovoljenih dodajo naslov **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** ter prilagodijo nastavitve filtra Požarni zid in neželena pošta vašega podjetja.

E-pošta za ponastavitev gesla bo poslana samo na registrirani e-poštni naslov, povezan z računom. Če niste prepričani o registriranem e-poštnem naslovu ali če ni več aktiven, se za dodatno pomoč obrnite na SAP-jevo podporo.

## See Also

Ko prejmete e-pošto za ponastavitev gesla, morate ukrepati v 24 urah, da [preprečite, da bi povezava potekla](https://support.ariba.com/item/view/151298).

Za več podrobnosti o kontaktiranju SAP-jeve podpore gl.:

- [KB0397352-Kako se kot dobavitelj obrnem na Strankino podporo za SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-Kako se kot kupec obrnem na Customer Support za SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)