---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery i Sourcing/scenariusz Punchout kontraktu > Logowanie do Discovery
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Wstępny log i logowanie
  - Sourcing strategiczny > Zdarzenia sourcingowe > Rejestracja/logowanie zdarzeń sourcingowych
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: pl
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_pl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_pl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/pl
---

# Dlaczego nie otrzymałem e-maila o zresetowaniu hasła?

## Symptom

Dlaczego nie otrzymałem e-maila o zresetowaniu hasła?

## Przyczyna

Kilka problemów może uniemożliwić dotarcie do wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła.  
Są to najczęstsze:

- Wiadomość e-mail trafiła do folderu spamu w Twojej skrzynce odbiorczej.
- Twój dostawca poczty elektronicznej blokuje e-mail z hasłem do zresetowania ze względów bezpieczeństwa.
- Wprowadzony adres e-mail w celu zresetowania hasła nie jest zarejestrowanym adresem e-mail konta.

## Rozwiązanie

Aby zapobiec zablokowaniu wiadomości e-mail dotyczących resetowania hasła przez Twoje systemy zabezpieczeń, skontaktuj się z wewnętrznym działem IT i poproś o dodanie adresu **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** do listy dozwolonych i dostosuj ustawienia firmowych filtrów zapory i spamu.

Wiadomość e-mail dotycząca resetowania hasła zostanie wysłana tylko na zarejestrowany adres e-mail powiązany z kontem. Jeśli nie masz pewności co do zarejestrowanego adresu e-mail lub nie jest już aktywny, skontaktuj się z działem wsparcia SAP w celu uzyskania dalszej pomocy.

## Zobacz również

Po otrzymaniu wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła musisz podjąć działania w ciągu 24 godzin, aby [zapobiec wygaśnięciu łącza](https://support.ariba.com/item/view/151298).

Więcej informacji na temat kontaktu z działem wsparcia SAP można znaleźć w sekcji:

- [KB0397352-Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta SAP Business Network jako dostawca?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta SAP Business Network jako nabywca?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)