---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Discovery & Sourcing/Contracts - PunchOut-scenario > Discovery-aanmelding
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Vóór aanmelding en aanmelden
  - Strategic Sourcing > Sourcinggebeurtenissen > Sourcinggebeurtenis - Registratie/aanmelding
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: nl
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_nl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_nl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/nl
---

# Waarom heb ik geen e-mail voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord ontvangen?

## Symptoom

Waarom heb ik geen e-mail voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord ontvangen?

## Oorzaak

Enkele problemen kunnen ervoor zorgen dat u de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet kunt bereiken.  
Dit zijn de meest voorkomende:

- De e-mail ging naar de spammap in uw inbox.
- Uw e-mailprovider blokkeert de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord om veiligheidsredenen.
- Het e-mailadres dat u hebt ingevoerd om het wachtwoord opnieuw in te stellen, is niet het e-mailadres dat voor uw account is geregistreerd.

## Oplossing

Als u wilt voorkomen dat e-mails voor het opnieuw instellen van wachtwoorden worden geblokkeerd door uw beveiligingssystemen, neemt u contact op met uw interne IT-afdeling en vraagt u deze om het adres **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** toe te voegen aan uw toelaatlijst en de filterinstellingen van Firewall en spam van uw bedrijf aan te passen.

De e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord wordt alleen verzonden naar het geregistreerde e-mailadres dat is gekoppeld aan de account. Neem contact op met SAP Support als u twijfelt over het geregistreerde e-mailadres of als het e-mailadres niet meer actief is.

## Zie ook

Nadat u een e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord hebt ontvangen, moet u binnen 24 uur actie ondernemen om te [voorkomen dat de link verloopt](https://support.ariba.com/item/view/151298).

Zie voor meer informatie over het contact opnemen met SAP Support:

- [KB0397352-Hoe neem ik als leverancier contact op met de klantenondersteuning van SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-Hoe neem ik als inkoper contact op met de klantenondersteuning van SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)