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article_id: KB0394773
article_type: Support Note
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  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
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  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery 및 Sourcing/계약 Punchout 시나리오 > Discovery 로그인
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 사전 로그 및 로그인
  - 전략적 소싱 > 소싱 이벤트 > 소싱 이벤트 등록/로그인
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Buyer
  - Supplier
language: ko
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
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# 암호 재설정 전자우편을 받지 못한 이유는 무엇입니까?

## 증상

암호 재설정 전자우편을 받지 못한 이유는 무엇입니까?

## 원인

암호 재설정 전자우편에 도달하지 못하게 하는 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다.  
다음은 가장 일반적인 사항입니다.

- 전자메일이 받은 편지함의 스팸 폴더에 들어갔습니다.
- 이메일 공급자가 보안 문제로 인해 암호 재설정 이메일을 차단하고 있습니다.
- 암호 재설정을 요청하기 위해 입력한 전자우편 주소가 계정 등록 전자우편 주소가 아닙니다.

## 해결

보안 시스템에서 암호 재설정 이메일이 차단되는 것을 방지하려면 내부 IT 부서에 문의하여 허용 목록에 주소 **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com**을 추가하고 회사의 방화벽 및 스팸 필터 설정을 조정하도록 요청하십시오.

계정과 연결된 등록된 전자메일 주소로만 암호 재설정 전자메일이 전송됩니다. 등록된 전자메일 주소를 잘 모르거나 더 이상 활성 상태가 아닌 경우 SAP Support에 추가 지원을 요청하십시오.

## 또한 다음을 참조하십시오.

암호 재설정 전자우편을 받은 후 24시간 이내에 조치를 취하여 [링크가 만료되지 않도록](https://support.ariba.com/item/view/151298) 해야 합니다.

SAP Support에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

- [KB0397352-공급자로 SAP Business Network 고객 지원에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-구매자로서 SAP Business Network 고객 지원에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)