---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network beszerzéshez és ellátási lánchoz > Discovery és Sourcing/Contract Punchout forgatókönyv > Bejelentkezés a Discovery megoldásba
  - SAP Business Network beszerzéshez és ellátási lánchoz > Előzetes bejelentkezés és bejelentkezés
  - Strategic Sourcing > Szállítómeghatározási események > Szállítómeghatározási esemény – regisztráció/bejelentkezés
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: hu
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_hu
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_hu?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/hu
---

# Miért nem kaptam jelszó-visszaállítási e-mailt?

## Jelenség

Miért nem kaptam jelszó-visszaállítási e-mailt?

## Ok

Néhány probléma miatt nem éri el a jelszó-visszaállítási e-mailt.  
Ezek a leggyakoribbak:

- Az e-mail a postafiókjában található spam mappába került.
- Az e-mail-szolgáltató biztonsági okokból blokkolja a jelszó-visszaállítási e-mailt.
- A jelszó visszaállításához megadott e-mail-cím nem a fiókhoz regisztrált e-mail-cím.

## Megoldás

Annak érdekében, hogy a biztonsági rendszerek ne blokkolják a jelszó-visszaállítási e-maileket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a belső IT-részleggel, és kérje meg, hogy adja hozzá az **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** címet az Engedélyezési listához, és módosítsa a vállalat tűzfal és levélszemét szűrőbeállításait.

A jelszó-visszaállítási e-mailt csak a fiókhoz társított regisztrált e-mail-címre küldjük el. Ha nem biztos a regisztrált e-mail-címben, vagy már nem aktív, további segítségért forduljon az SAP-támogatáshoz.

## Lásd még

Miután megkapta a jelszó-visszaállítási e-mailt, 24 órán belül intézkednie kell, hogy [a hivatkozás ne járjon le](https://support.ariba.com/item/view/151298).

További információ az SAP-támogatással való kapcsolatfelvételről:

- [KB0397352-Hogyan léphetek kapcsolatba az SAP Business Network ügyfélszolgálatával beszállítóként?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-Hogyan léphetek kapcsolatba az SAP Business Network ügyfélszolgálatával beszerzőként?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)