---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Prethodna prijava i prijava
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Punchout scenarij za Discovery i Sourcing/Contract > Prijava u Discovery
  - Strateško nabavljanje > Događaji nabavljanja > Registracija/prijava za događaj nabavljanja
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: hr
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/hr
---

# Zašto nisam primio e-poruku za ponovno postavljanje lozinke?

## Simptom

Zašto nisam primio e-poruku za ponovno postavljanje lozinke?

## Uzrok

Nekoliko problema možda vas sprječava da stignete do e-poruke za ponovno postavljanje lozinke.  
Ovo su najčešći:

- E-poruka ušla je u mapu za neželjenu poštu u ulaznom pretincu.
- Vaš davatelj usluga e-pošte blokira e-poruku ponovnog postavljanja lozinke zbog sigurnosnih razloga.
- E-adresa koju ste unijeli kako biste zatražili ponovno postavljanje lozinke nije registrirana e-adresa računa.

## Rješenje

Da biste spriječili da vaši sigurnosni sustavi blokiraju e-poruke za ponovno postavljanje lozinke, obratite se internom odjelu za IT i zamolite ih da dodaju adresu **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** na popis dopuštenih elemenata te da prilagodite postavke filtra Firewall i neželjene pošte u svojoj tvrtki.

E-poruka za ponovno postavljanje lozinke bit će poslana samo na registriranu e-adresu povezanu s računom. Ako niste sigurni koja je registrirana e-adresa ili više nije aktivna, za daljnju pomoć obratite se SAP-ovoj podršci.

## Također vidi

Nakon što primite e-poruku za ponovno postavljanje lozinke, morate poduzeti radnju u roku od 24 sata kako [biste spriječili da veza istekne](https://support.ariba.com/item/view/151298).

Za više pojedinosti o obraćanju SAP-ovoj podršci pogledajte:

- [KB0397352-Kako se mogu obratiti podršci za stranke SAP Business Networka kao dobavljač?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-Kako se mogu obratiti podršci za stranke SAP Business Networka kao kupac?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)