---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network עבור Procurement ושרשראות אספקה > גילוי ומיקור/תרחיש PunchOut של חוזה > התחברות ל-Discovery
  - SAP Business Network עבור Procurement ושרשראות אספקה > התחברות מקדימה והתחברות
  - מיקור אסטרטגי > אירועי מיקור > רישום/כניסה של אירוע מיקור
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: he
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/he
---

# מדוע לא קיבלתי דוא"ל לאיפוס סיסמה?

## סימפטום

מדוע לא קיבלתי דוא"ל לאיפוס סיסמה?

## סיבה

ייתכן שכמה בעיות ימנעו ממך להגיע להודעת הדוא"ל לאיפוס הסיסמה.  
אלו הם הנפוצים ביותר:

- הדוא"ל נכנס לתיקיית דואר זבל בתיבת הדואר הנכנס שלך.
- ספק הדוא"ל שלך חוסם את דוא"ל איפוס הסיסמה עבור שיקולי אבטחה.
- כתובת הדוא"ל שהזנת לבקשת איפוס סיסמה אינה כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון.

## פתרון

כדי למנוע את חסימת הודעות הדוא"ל לאיפוס הסיסמה על-ידי מערכות האבטחה, צור קשר עם מחלקת ה-IT הפנימית שלך ובקש ממנה להוסיף את הכתובת **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** ל'רשימת ההיתרים' שלך ולהתאים את הגדרות מסנן ה-Firewall וה-Spam של החברה שלך.

הודעת הדוא"ל לאיפוס הסיסמה תישלח רק לכתובת הדוא"ל הרשומה המשויכת לחשבון. אם אינך בטוח בכתובת הדוא"ל הרשומה או שהיא כבר לא פעילה, צור קשר עם התמיכה של SAP לסיוע נוסף.

## ראה גם

לאחר שתקבל הודעת דוא"ל לאיפוס סיסמה, עליך לפעול תוך 24 שעות כדי [למנוע את פקיעת תוקף הקישור](https://support.ariba.com/item/view/151298).

לקבלת פרטים נוספים על יצירת קשר עם התמיכה של SAP, ראה:

- [KB0397352-כיצד ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של SAP Business Network כספק?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-כיצד ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של SAP Business Network כקונה?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)