---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network - Procurement & Supply Chain > Discovery ja kilpailutuksen/sopimuksen PunchOut-skenaario > Discoveryyn kirjautuminen
  - SAP Business Network - Procurement & Supply Chain > Esiloki ja kirjautuminen
  - Strateginen kilpailutus > Kilpailutustapahtumat > Kilpailutustapahtuma - rekisteröinti/kirjautuminen
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: fi
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/fi
---

# Miksi en saanut salasanan palautussähköpostia?

## Oire

Miksi en saanut salasanan palautussähköpostia?

## Syy

Muutama ongelma voi olla se, ettet pääse salasanan palautussähköpostiin.  
Nämä ovat yleisimmät:

- Sähköposti meni postilaatikkosi roskapostikansioon.
- Sähköpostipalveluntarjoajasi estää salasanan palautussähköpostin turvallisuusongelmien vuoksi.
- Sähköpostiosoite, jonka olet syöttänyt salasanan palauttamista varten, ei ole tilin rekisteröity sähköpostiosoite.

## Ratkaisu

Jotta turvallisuusjärjestelmäsi eivät estäisi salasanan nollaussähköposteja, ota yhteys sisäiseen IT-osastoosi ja pyydä häntä lisäämään osoite **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** sallittujen luetteloon ja säätämään yrityksen palomuuri- ja roskapostisuodattimen asetuksia.

Salasanan palautussähköposti lähetetään vain tiliin yhdistettyyn rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Jos et ole varma rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta tai jos se ei ole enää aktiivinen, ota yhteys SAP-tukeen.

## Aiheeseen liittyvää

Kun olet saanut salasanan palautussähköpostin, sinun on ryhdyttävä toimiin 24 tunnin kuluessa estääksesi [linkin vanhenemisen](https://support.ariba.com/item/view/151298).

Lisätietoja yhteydenotosta SAP-tukeen on kohdassa:

- [KB0397352-Miten voin ottaa yhteyttä SAP Business Networkin asiakastukeen toimittajana?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-Miten voin ottaa yhteyttä SAP Business Networkin asiakastukeen ostajana?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)