---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Punchout сценарий за Discovery & Sourcing/Contract > Вход в Discovery
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Преди влизане и влизане
  - Стратегическо ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване - Регистрация/вход
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: bg
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/bg
---

# Защо не получих имейл за повторно задаване на парола?

## Симптом

Защо не получих имейл за повторно задаване на парола?

## Причина

Някои проблеми може да ви попречат да стигнете до имейла за повторно задаване на парола.  
Това са най-често срещаните:

- Имейлът е влязъл в папката за спам във вашата входяща поща.
- Вашият имейл доставчик блокира имейла за повторно задаване на парола от съображения за сигурност.
- Имейл адресът, който сте въвели, за да заявите повторно задаване на парола, не е регистрираният имейл адрес на акаунта.

## Разрешение

За да предотвратите блокирането на имейли за повторно задаване на парола от системите ви за сигурност, моля, свържете се с вътрешния си ИТ отдел и го помолете да добави адреса **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** към вашия Разрешителен списък и да коригира настройките на вашата компания за защитна стена и спам филтър.

Имейлът за повторно задаване на парола ще бъде изпратен само на регистрирания имейл адрес, асоцииран с акаунта. Ако не сте сигурни за регистрирания имейл адрес или ако той вече не е активен, свържете се с отдела по поддръжка на SAP за допълнително съдействие.

## Вижте също

След като получите имейл за смяна на паролата, трябва да предприемете действие в рамките на 24 часа, за да [предотвратите изтичането на валидността на връзката](https://support.ariba.com/item/view/151298).

За повече подробности относно свързването с поддръжката на SAP вижте:

- [KB0397352-Как да се свържа с отдела за поддръжка на клиенти на SAP Business Network като доставчик?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-Как да се свържа с отдела по поддръжка на клиенти на SAP Business Network като купувач?](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)