---
article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > التسجيل المسبق وتسجيل الدخول
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > سيناريو Punchout لحلول Discovery وSourcing/Contract > تسجيل الدخول إلى Discovery
  - Strategic Sourcing > أحداث تحديد المصادر > تسجيل دخول/تسجيل حدث تحديد المصادر
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: ar
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394773/ar
---

# لماذا لم أتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور؟

## العَرَض

لماذا لم أتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور؟

## السبب

قد تؤدي بعض المشكلات إلى منعك من الوصول إلى البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.  
وهذه هي الأكثر شيوعًا:

- دخل البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي في صندوق الوارد الخاص بك.
- يقوم مزوِّد البريد الإلكتروني لديك بإيقاف البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور للمخاوف الأمنية.
- عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته لطلب إعادة تعيين كلمة المرور ليس عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل للحساب.

## الحل

لمنع حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة ضبط كلمة المرور من خلال أنظمة الأمان لديك، يرجى الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي ومطالبتهم بإضافة العنوان **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** إلى قائمة السماح وتعديل إعدادات عامل تصفية جدار الحماية والبريد العشوائي لشركتك.

لن يتم إرسال البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور إلا إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل المرتبط بالحساب. إذا لم تكن متأكدًا من عنوان البريد الإلكتروني المسجل أو إذا لم يعد نشطًا، فاتصل بدعم SAP للحصول على مزيد من المساعدة.

## راجع أيضًا

بعد استلامك بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور، يجب عليك اتخاذ إجراء خلال 24 ساعة [لمنع انتهاء صلاحية الارتباط](https://support.ariba.com/item/view/151298).

لمزيد من التفاصيل حول الاتصال بدعم SAP، يرجى مراجعة:

- [KB0397352-كيف أتصل بخدمة SAP Business Network Customer Support كمورِّد؟](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617-كيف أتصل بخدمة SAP Business Network Customer Support كمشترٍ؟](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)