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Nota de suporte KB0394654
Resolver erros de "adquirir" ou "autenticar" ao exportar relatórios
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Problema
Recebo uma das seguintes mensagens de erro ao exportar relatórios:
- Crypto:: adquirir 0X80090016
- Certificado:: adquirir 0X80090016
- CClientAutomationControl: autenticar 0X80090016
Causa
Sua configuração do Microsoft Windows não permite que você exporte os dados do relatório.
Solução
Para atualizar a configuração do Windows:
- Exclua todos os subdiretórios dentro da pasta RSA (Rivest-Shamir-Adleman) em seu computador, não incluindo a própria pasta RSA (substitua <current_user> pelo seu nome de usuário):
Sistema operacional Diretório de pastas Windows XP C:\Documents and Settings\<current_user>\ApplicationData\Microsoft\Crypto\RSA Windows 7 C:\Users\<current_user>\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA Windows 8 C:\Users\<current_user>\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA
Observação: Se você não conseguir encontrar as pastas ApplicationData (no Windows XP) ou AppData (Windows 7 ou 8), talvez seja necessário exibir arquivos e pastas ocultos.
- Depois de executar essas etapas, reinicie o computador e tente exportar o relatório novamente.
Informações adicionais
Para exibir arquivos e pastas ocultos:
- Clique no menu Iniciar do Windows.
- Acesse o Painel de controle.
- Procure opções de pasta e acesse o ícone Opções de pasta.
- Vá para a guia Exibir e selecione Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultos.
- Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.
Utilize informações técnicas adicionais na pasta Crypto\RSA e o artigo de solução de problemas de exportação de relatórios para resolver problemas de exportação de relatório.
Aplicável a
Relatórios de SAP Ariba Analysis
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