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Nota di supporto KB0394654
Risoluzione degli errori "acquisire" o "autenticare" durante l'esportazione dei report
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Problema
Durante l'esportazione dei rapporti viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
- Crypto:: acquisire 0X80090016
- Certificato:: acquisire 0X80090016
- CClientAutomationControl: autenticare 0X80090016
Causa
La configurazione di Microsoft Windows non consente di esportare i dati del report.
Soluzione
Per aggiornare la configurazione di Windows:
- Eliminare tutte le sottodirectory all'interno della cartella RSA (Rivest-Shamir-Adleman) sul computer, senza includere la cartella RSA stessa (sostituire <utente_corrente> con il nome utente):
Sistema operativo Directory cartella Windows XP C:\Documents and Settings\<utente_corrente>\ApplicationData\Microsoft\Crypto\RSA Windows 7 C:\Users\<utente_corrente>\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA Windows 8 C:\Users\<utente_corrente>\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA
Nota: se non si trovano le cartelle ApplicationData (in Windows XP) o AppData (Windows 7 o 8), potrebbe essere necessario visualizzare file e cartelle nascosti.
- Dopo aver eseguito queste operazioni, riavviare il computer e provare nuovamente a esportare il report.
Informazioni supplementari
Per visualizzare file e cartelle nascosti:
- Fare clic sul menu Start di Windows.
- Accedere al Pannello di controllo.
- Cercare le opzioni della cartella e accedere all'icona Opzioni cartella.
- Passare alla scheda Visualizza e selezionare Mostra file, cartelle e unità nascosti.
- Fare clic su Applica, quindi su OK.
Utilizzare ulteriori informazioni tecniche nella cartella Crypto\RSA e nell'articolo sulla risoluzione dei problemi di esportazione dei report per risolvere i problemi di esportazione dei report.
Si applica a
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