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Nota de asistencia técnica KB0394654
Resolver errores de "adquirir" o "autenticar" al exportar informes
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Problema
Recibo uno de los siguientes mensajes de error al exportar informes:
- Crypto::adquirir 0X80090016
- Certificado::adquirir 0X80090016
- CClientAutomationControl:autentificar 0X80090016
Causa
La configuración de Microsoft Windows no le permite exportar los datos del informe.
Solución
Para actualizar la configuración de Windows:
- Elimine todos los subdirectorios dentro de la carpeta RSA (Rivest-Shamir-Adleman) de su ordenador, sin incluir la carpeta RSA (sustituya <current_user> por su nombre de usuario):
Sistema operativo Directorio de carpetas Windows XP C:\Documents and Settings\<current_user>\ApplicationData\Microsoft\Crypto\RSA Windows 7 C:\Users\<current_user>\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA Windows 8 C:\Users\<current_user>\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA
Nota: Si no puede encontrar las carpetas ApplicationData (en Windows XP) o AppData (Windows 7 u 8), es posible que deba mostrar archivos y carpetas ocultos.
- Después de realizar estos pasos, reinicie el equipo e intente exportar el informe de nuevo.
Información adicional
Para visualizar archivos y carpetas ocultos:
- Haga clic en el menú Inicio de Windows.
- Acceda al Panel de control.
- Busque opciones de carpeta y acceda al icono Opciones de carpeta.
- Vaya a la pestaña Ver y seleccione Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.
- Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
Utilice información técnica adicional en la carpeta Crypto\RSA y el artículo de resolución de problemas de exportación de informes para resolver problemas de exportación de informes.
Se aplica a
SAP Ariba Analysis Reporting
Spend Visibility