O usuário-comprador reclama que está enfrentando dificuldades ao devolver os itens comprados para o Ariba Procurement a partir do site do fornecedor

O problema deve ser com a mensagem de pedido PunchOut [POOM] que o fornecedor publica de volta no site do comprador

Os passos que o Technical Support precisa executar para solucionar o problema:

1. Na solicitação para a mensagem de pedido PunchOut codificada na parte do código HTML da mensagem, valide o seguinte:
2. O URL de destino do POOM corresponde ao URL de publicação do formulário do navegador. O atributo que determina esta informação:
   ACTION=https://service.ariba.com/CatalogTester.aw/128481039/ad/handlePunchOutOrder/WOIhJPilW96Qu2jAqDrZES6etxYUweG10.273222892699825632?awr=2&u=wZVcDG59&awps=Hjuk0TbACReHArsq>
   
3. O cookie do comprador usado no POOM corresponde ao da solicitação de configuração PunchOut.
4. O tipo de codificação de POOM deve ser mencionado no atributo NAME="cxml-urlencoded"
5. Validar o POOM em relação ao DTD

Acima estão os problemas de configuração básicos que podem ser a causa da falha do PunchOut. Para descobrir problemas relacionados a dados, execute um PunchOut completo usando o testador de catálogos com o POOM fornecido pelo fornecedor:

• Selecione um catálogo PunchOut do site de teste e use o testador de catálogos para estimular a solicitação de configuração PunchOut.
• Efetue as modificações na mensagem POOM que o fornecedor forneceu.

Modificações comuns:

1. De, Para e Remetente devem apontar para nosso site de teste.
2. O atributo de ação do código HTML deve ter o mesmo URL, que vem no formulário Browser post URL.
3. O cookie do comprador na mensagem POOM deve ser substituído pelo mesmo que vem na solicitação de configuração PunchOut estimulada pelo testador de catálogo.
4. Com base no tipo de codificação fornecido no código HTML [Commerce eXtensible Markup Language (cXML), base 64/cXML-urlencoded], codifique o POOM de modo correspondente.
5. Salve a mensagem POOM no formato .HTML.
6. Assim que o usuário visualizar o site depois de realizar o punch out, publique o POOM codificado em HTML.
7. Se o POOM tiver êxito, devemos ver esses itens publicados com êxito na Ariba.
8. Caso contrário, a Ariba produziria códigos de erro relacionados, confirmando problemas de dados na mensagem POOM, que precisam ser corrigidos pelo fornecedor.

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