バイヤーユーザーは、購入した品目をサプライヤーサイトから Ariba Procurement に返品する際に困難に直面していると不満を呈しています。

この問題は、サプライヤがバイヤーサイトに返送するパンチアウトオーダーメッセージ [POOM] に含まれている必要があります。

テクニカルサポートの手順は、問題のトラブルシューティングにおいて実行する必要があります。

1. メッセージの HTML コード部分に含まれるエンコードされたパンチアウトオーダーメッセージの要求で、以下を検証します。
2. POOM ターゲット URL がブラウザフォームの投稿 URL と一致します。この情報を決定する属性:
   ACTION=https://service.ariba.com/CatalogTester.aw/128481039/ad/handlePunchOutOrder/WOIhJPilW96Qu2jAqDrZES6etxYUweG10.273222892699825632?awr=2&u=wZVcDG59&awps=Hjuk0TBACReHArsq>
   
3. POOM で使用されるバイヤー Cookie は、パンチアウト設定要求の Cookie と一致します。
4. POOM のエンコードタイプは、属性 NAME="cxml-urlencoded" で指定する必要があります。
5. DTD に対する POOM の検証

上記は、パンチアウトの失敗の原因となり得る基本的な設定の問題です。データ関連の問題を特定するには、サプライヤが提供する POOM でカタログテスタを使用して完全なパンチアウトを実行します。

• テストサイトからパンチアウトカタログを選択し、カタログテスタを使用してパンチアウト設定要求を刺激します。
• サプライヤが提供した POOM メッセージで変更を行います。

一般的なモディフィケーション:

1. From、To、および Sender は、テストサイトを指し示す必要があります。
2. HTML コードのアクション属性の URL は、ブラウザフォーム post URL に含まれる URL と同じである必要があります。
3. POOM メッセージのバイヤー Cookie は、カタログテスタから刺激される PunchOut Setup Request に含まれるものと同じものに置き換える必要があります。
4. HTML コード [Commerce eXtensible Markup Language (cXML), base 64/cXML-urlencoded] で提供されているエンコーディングタイプに基づいて、POOM を適宜エンコードします。
5. POOM メッセージを .HTML 形式で保存します。
6. ユーザがパンチアウトの実行後に Web サイトを表示したら、HTML エンコードされた POOM を投稿します。
7. POOM が正常に終了すると、これらの明細が Ariba に正常に転記されたことを確認できます。
8. そうでない場合、Ariba は関連するエラーコードを生成し、POOM メッセージでデータの問題を確認します。その後、サプライヤーによる修正が必要になります。

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