El usuario comprador se queja de que se encuentra con dificultades al devolver los artículos comprados a Ariba Procurement desde el sitio del proveedor

El problema debería ser con el mensaje de pedido de PunchOut [POOM] que el proveedor vuelve a publicar en el sitio del comprador

Los pasos que debe seguir el servicio de asistencia técnica en la resolución del problema:

1. En la solicitud para el mensaje de pedido de PunchOut codificado dentro de la parte de código HTML del mensaje, valide lo siguiente:
2. La URL de destino POOM coincide con la URL de publicación del formulario del navegador. El atributo que determina esta información:
   ACTION=https://service.ariba.com/CatalogTester.aw/128481039/ad/handlePunchOutOrder/WOIhJPilW96Qu2jAqDrZES6etxYUweG10.273222892699825632?awr=2&u=wZVcDG59&awps=Hjuk0TbACReHArsq>
   
3. La cookie de comprador utilizada en el POOM coincide con la de la solicitud de configuración de PunchOut.
4. El tipo de codificación de POOM debe mencionarse en el atributo NAME="cxml-urlencoded"
5. Validar POOM frente a DTD

Arriba están los problemas de configuración básica que pueden ser la causa del fallo de PunchOut. Para averiguar los problemas relacionados con los datos, realice un PunchOut completo utilizando el probador de catálogos con el POOM proporcionado por el proveedor:

• Seleccione un catálogo de PunchOut del sitio de prueba y utilice el probador de catálogos para estimular la solicitud de configuración de PunchOut.
• Realice las modificaciones en el mensaje POOM que ha proporcionado el proveedor.

Modificaciones comunes:

1. De, A y Emisor deben apuntar a nuestro sitio de pruebas.
2. El atributo de acción del código HTML debe tener la misma URL, que viene en la URL de publicación del formulario del navegador.
3. La cookie de comprador en el mensaje POOM debe sustituirse por la misma que aparece en la solicitud de configuración de PunchOut estimulada por el probador del catálogo.
4. Según el tipo de codificación proporcionado en el código HTML [Commerce eXtensible Markup Language (cXML), base 64/cXML-urlencoded], codifique el POOM según corresponda.
5. Grabe el mensaje POOM en formato .HTML.
6. Una vez que el usuario vea el sitio web después de realizar el PunchOut, publique el POOM codificado en HTML.
7. Si el POOM es correcto, deberíamos ver estos artículos contabilizados correctamente en Ariba.
8. De lo contrario, Ariba produciría códigos de error relacionados, confirmando problemas de datos en el mensaje POOM, que luego debe corregir el proveedor.

Gestión de catálogo > Catálogo PunchOut
Gestión de catálogo > Catálogo PunchOut > Pedido de catálogo de PunchOut
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Catálogos > Catálogo PunchOut