Der Käuferbenutzer beschwert sich, dass es Schwierigkeiten gibt, die eingekauften Artikel von der Lieferanten-Site an Ariba Procurement zurückzugeben.

Das Problem sollte mit der PunchOut-Bestellnachricht [POOM] bestehen, die der Lieferant zurück an die Käufer-Site sendet.

Der technische Support muss die folgenden Schritte ausführen, um das Problem zu beheben:

1. Prüfen Sie in der Anforderung für die kodierte PunchOut-Bestellnachricht im HTML-Codeteil der Nachricht Folgendes:
2. Die POOM-Ziel-URL stimmt mit der POOM-URL des Browserformulars überein. Das Attribut, das diese Informationen bestimmt:
   ACTION=https://service.ariba.com/CatalogTester.aw/128481039/ad/handlePunchOutOrder/WOIhJPilW96Qu2jAqDrZES6etxYUweG10.273222892699825632?awr=2&u=wZVcDG59&awps=Hjuk0TbACReHArsq>
   
3. Das im Bestellauftrag verwendete Käufer-Cookie stimmt mit dem in der PunchOut-Einrichtungsanforderung überein.
4. Die Kodierungsart von POOM sollte im Attribut NAME="cxml-urlencoded" angegeben werden.
5. POOM gegen DTD validieren

Oben finden Sie die grundlegenden Konfigurationsprobleme, die die Ursache für PunchOut-Fehler sein können. Um datenbezogene Probleme zu ermitteln, führen Sie ein vollständiges PunchOut mit dem Katalogtester mit dem vom Lieferanten bereitgestellten POOM durch:

• Wählen Sie einen PunchOut-Katalog von der Test-Site aus, und verwenden Sie den Katalogtester, um die PunchOut-Einrichtungsanforderung anzuregen.
• Nehmen Sie die Änderungen in der POOM-Nachricht vor, die der Lieferant bereitgestellt hat.

Allgemeine Änderungen:

1. Von, An und Absender sollten auf unsere Test-Site verweisen.
2. Das Aktionsattribut des HTML-Codes sollte dieselbe URL haben, die im Browserformular nach der URL enthalten ist.
3. Das Käufer-Cookie in der POOM-Nachricht sollte durch dasselbe ersetzt werden, das in der PunchOut-Einrichtungsanforderung enthalten ist, die vom Katalogtester angeregt wurde.
4. Kodieren Sie das POOM basierend auf dem Kodierungstyp, der im HTML-Code [Commerce eXtensible Markup Language (cXML), base 64/cXML-urlencoded] bereitgestellt wird.
5. Sichern Sie die POOM-Nachricht im HTML-Format.
6. Sobald der Benutzer die Website nach dem Ausstempeln aufruft, posten Sie das HTML-kodierte POOM.
7. Wenn die Bestellauftragsverwaltung erfolgreich ist, sollten diese Positionen erfolgreich in Ariba gebucht werden.
8. Ist dies nicht der Fall, generiert Ariba zugehörige Fehlercodes, die Datenprobleme in der POOM-Nachricht bestätigen, die dann vom Lieferanten korrigiert werden müssen.

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