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article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 管理 (採購商和供應商帳號管理) > 更改管理員/帳號重新指派
  - 策略尋源 > 使用者管理
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: zh-tw
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_zh-tw
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# 如何變更我無法存取 Ariba 帳號的管理員？

## 徵兆

帳號管理員不再由本公司使用，我們無法存取 SAP Ariba 帳號。

## 原因

貴公司已無帳號管理員，您無法存取 SAP Ariba 帳號。

## 解決方案

若公司不再具有管理員，則有幾種方法可授予 SAP Ariba 帳號的存取權：

- 若先前管理員的電子郵件地址仍啟用中且可存取，您可請求密碼重設連結以傳送至此電子郵件。重設密碼後，您可使用先前管理員的使用者名稱和用來存取帳號所建立的新密碼登入。

  [如何以供應商身份重設密碼？](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- 若先前管理員的電子郵件地址不再為使用中，[請提交支援請求](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)並提供以下詳細資料。支援團隊便可將客戶重新指派給新的管理員：
  - 帳號的 ANID 號碼
  - 先前管理員的名稱
  - 先前管理員的電子郵件地址
  - 帳號上的一個客戶關係
  - 新管理員電子郵件地址

- 若您沒有關於帳號的資訊，請聯絡客戶並要求其針對貴公司的 Ariba 帳號提供以下詳細資訊。當您有這些詳細資訊時，請[提交支援請求](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)以接收帳戶的存取權。SAP Ariba 支援未獲授權提供此資訊，在提供此資訊前無法繼續重新指派帳號。**  
    
  **
  - 帳號的 ANID 號碼
  - 先前管理員的全名
  - 先前管理員的電子郵件地址

僅在供應商提出服務請求時，SAP Ariba 支援才會授權變更供應商管理員。僅當採購商提出服務請求時，才允許採購商管理員變更。

## 一併查看

使用先前管理員的使用者名稱和建立的新密碼登入帳號後，您應依循下列指示更新管理員資訊並更新通知設定：

- [如何更新 SAP Business Network 的管理員資訊？](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [如何設定我的電子郵件通知偏好設定？](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [如何找到其中一個供應商的帳號管理員？](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [如何搜尋我的公司擁有的其他現有帳號和管理員？](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## 關鍵字

帳號重新指派, 舊電子郵件, 舊管理員, 變更管理員, 變更管理員, 舊管理員