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article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network 采购和供应链 > 管理（采购商和供应商帐户管理） > 更改管理员/帐户重新分配
  - 战略寻源 > 用户管理
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: zh-cn
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_zh-cn
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# 如何更改我无法访问的 Ariba 帐户的管理员？

## 症状

帐户管理员不再属于我们的公司，我们无法访问 SAP Ariba 帐户。

## 原因

您的帐户管理员已不在公司任职，您无法访问 SAP Ariba 帐户。

## 解决方法

如果管理员已不在公司任职，可以通过多种方式为 SAP Ariba 帐户授予访问权限：

- 如果先前管理员的电子邮件地址仍处于活动状态且可访问，您可以请求将密码重置链接发送到此电子邮件。重置密码后，您可以使用先前管理员的用户名和为访问帐户而创建的新密码登录。

  [作为供应商，我如何重置密码？](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- 如果前管理员的电子邮件地址不再处于活动状态，[请提交支持请求](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)并提供以下详细信息。然后，支持团队可以将帐户重新分配给新管理员：
  - 帐户的 ANID 编号
  - 先前管理员的名称
  - 先前管理员的电子邮件地址
  - 与客户建立统一的客户关系
  - 新的管理员电子邮件地址

- 如果您没有任何帐户相关信息，请联系您的客户并要求他们提供贵公司的 Ariba 帐户的以下详细信息。当您拥有这些详细信息时，请[提交支持请求](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)以接收帐户的访问权限。SAP Ariba 支持无权提供此信息，并且在提供此信息之前无法继续重新分配帐户。**  
    
  **
  - 帐户的 ANID 编号
  - 先前管理员的全名
  - 先前管理员的电子邮件地址

仅当供应商提出服务请求时，SAP Ariba 支持才有权更改供应商管理员。仅当采购商提出服务请求时才允许采购商管理员更改。

## 另请参阅

使用先前管理员的用户名和创建的新密码登录帐户后，应按照以下说明更新管理员信息并更新通知设置：

- [如何更新 SAP Business Network 上的管理员信息？](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [如何配置电子邮件通知首选项？](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [如何查找其中一个供应商的帐户管理员？](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [如何搜索公司拥有的其他现有帐户和管理员？](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## 关键字

帐户重新分配、旧电子邮件、旧管理员、更改管理员、更改管理员、旧管理员