---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Адміністрування (адміністрування облікових записів покупців та постачальників) > Змінити повторні призначення адміністратора/облікового запису
  - Стратегічні закупівлі > Адміністрування користувачів
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: uk
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/uk
---

# Як змінити адміністратора облікового запису Ariba, до якого я не маю доступу?

## Прояв

Адміністратор облікового запису більше не працює в нашій компанії, і ми не можемо отримати доступ до облікового запису SAP Ariba.

## Причина

Адміністратор вашого облікового запису більше не працює в компанії, і ви не можете отримати доступ до облікового запису SAP Ariba.

## Прийняття рішення

Якщо адміністратор більше не працює в компанії, можна отримати доступ до облікового запису SAP Ariba кількома способами:

- Якщо адреса електронної пошти попереднього адміністратора все ще активна та доступна, ви можете надіслати запит на скидання пароля на цей електронний лист. Після скидання пароля ви можете увійти за допомогою імені користувача колишнього адміністратора та нового пароля, який ви створили для доступу до облікового запису.

  [Як скинути пароль як постачальник?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Якщо адреса електронної пошти колишнього адміністратора більше не активна, [надішліть запит до служби підтримки](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) та надайте наведені нижче подробиці. Потім група підтримки може перепризначити обліковий запис новому адміністратору:
  - Номер ANID облікового запису
  - Ім'я колишнього адміністратора
  - Адреса електронної пошти колишнього адміністратора
  - Відносини з одним клієнтом в обліковому записі
  - Адреса електронної пошти нового адміністратора

- Якщо у вас немає жодної інформації щодо облікового запису, зв’яжіться з вашим клієнтом і попросіть його надати наведені нижче дані облікового запису Ariba вашої компанії. Якщо у вас є ці дані, [надішліть запит до служби підтримки](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352), щоб отримати доступ до облікового запису. Служба підтримки SAP Ariba не має права надавати цю інформацію і не може переприсвоювати обліковий запис, доки ця інформація не буде надана. **  
    
  **
  - Номер ANID облікового запису
  - Повне ім’я попереднього адміністратора
  - Адреса електронної пошти попереднього адміністратора

Служба підтримки SAP Ariba має право змінювати адміністратора постачальника лише тоді, коли постачальник надсилає запит на послугу. Зміни адміністратора покупця дозволені лише тоді, коли покупець надсилає запит на послугу.

## Дивіться також

Після входу до облікового запису зі створеним іменем користувача та новим паролем колишнього адміністратора, ви повинні виконати наведені нижче інструкції, щоб оновити інформацію про адміністратора та оновити налаштування сповіщень:

- [Як оновити інформацію про адміністратора в SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Як налаштувати параметри сповіщень електронною поштою?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Як знайти адміністратора облікового запису одного з моїх постачальників?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Як шукати інші наявні облікові записи та адміністраторів, які є в моєї компанії?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Ключові слова

Переприсвоювання облікового запису, стара адреса електронної пошти, старий адміністратор, змінити адміністратора, змінити адміністратора, старий адміністратор