---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Administration (administration av köpar- och leverantörskonto) > Ändra administratör/tilldela om konton
  - Strategisk upphandling > Användaradministration
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: sv
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_sv
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_sv?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/sv
---

# Hur ändrar jag administratör för ett Ariba-konto som jag inte har åtkomst till?

## Symtom

Kontoadministratören finns inte längre i vårt företag och vi har inte åtkomst till SAP Ariba-kontot.

## Orsak

Kontoadministratören finns inte längre i företaget och du har inte åtkomst till SAP Ariba-kontot.

## Lösning

Det finns några sätt att få åtkomst till ett SAP Ariba-konto om administratören inte längre arbetar på företaget:

- Om den tidigare administratörens e-postadress fortfarande är aktiv och tillgänglig kan du begära att en länk för återställning av lösenord skickas till detta e-postmeddelande. När du har återställt lösenordet kan du logga in med den tidigare administratörens användarnamn och det nya lösenordet som du har skapat för åtkomst till kontot.

  [Hur återställer jag mitt lösenord som leverantör?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Om den tidigare administratörens e-postadress inte längre är aktiv kan [du skicka en supportförfrågan](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) och ange uppgifterna nedan. Supportteamet kan sedan omallokera kontot till den nya administratören:
  - ANID-nummer för kontot
  - Namnet på den tidigare administratören
  - Den tidigare administratörens e-postadress
  - En kundrelation på kontot
  - E-postadress för ny administratör

- Om du inte har någon information om kontot, kontakta din kund och be dem ange nedanstående information för ditt företags Ariba-konto. När du har dessa uppgifter ber vi dig [skicka in en supportförfrågan](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) för att få åtkomst till kontot. SAP Ariba Support har inte behörighet att tillhandahålla denna information och kan inte fortsätta med omtilldelningen av kontot förrän denna information har tillhandahållits. **  
    
  **
  - ANID-nummer för kontot
  - Föregående administratörens fullständiga namn
  - Tidigare administratörs e-postadress

SAP Ariba Support har endast behörighet att ändra leverantörsadministratör när servicebegäran initieras av leverantören. Administratörsändringar för inhyrande företag tillåts endast när tjänstebegäran skapas av köparen.

## Visa även

När du har loggat in på kontot där den tidigare administratörens användarnamn och nya lösenord har skapats bör du följa instruktionerna nedan för att uppdatera administratörsinformationen och uppdatera aviseringsinställningarna:

- [Hur uppdaterar jag administratörsinformation i SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Hur konfigurerar jag mina preferenser för e-postaviseringar?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Hur hittar jag kontoadministratören för en av mina leverantörer?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Hur söker jag efter andra befintliga konton och administratörer som mitt företag har?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Nyckelord

Kontoomtilldelning, gammal e-post, gammal administratör, ändra administratör, ändra administratör, gammal administratör