---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration) > Change administrator/Account reassignments
  - Strategic Sourcing > User Administration
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: sk
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/sk
---

# Ako môžem zmeniť správcu účtu Ariba, ku ktorému nemôžem získať prístup?

## Symptom

Správca účtu už nie je u našej spoločnosti a nemôžeme získať prístup k účtu SAP Ariba.

## Cause

Váš správca účtu už nie je u spoločnosti a nemáte prístup k účtu SAP Ariba.

## Resolution

Existuje niekoľko spôsobov, ako získať prístup k účtu SAP Ariba, ak správca už nie je v spoločnosti:

- Ak je e-mailová adresa predchádzajúceho správcu stále aktívna a prístupná, môžete požiadať o zaslanie odkazu na obnovenie hesla na tento e-mail. Po obnovení hesla sa môžete prihlásiť pomocou používateľského mena bývalého správcu a nového hesla, ktoré ste vytvorili na prístup k účtu.

  [Ako resetujem svoje heslo ako dodávateľ?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Ak e-mailová adresa bývalého správcu už nie je aktívna, [odošlite žiadosť o podporu](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) a uveďte podrobnosti uvedené nižšie. Tím podpory potom môže znova priradiť účet novému správcovi:
  - ANID číslo účtu
  - Meno bývalého správcu
  - E-mailová adresa bývalého správcu
  - Jeden vzťah zákazníka na účte
  - Nová e-mailová adresa správcu

- Ak nemáte žiadne informácie týkajúce sa účtu, obráťte sa na svojho zákazníka a požiadajte ho o poskytnutie nižšie uvedených údajov pre váš firemný účet Ariba. Ak máte tieto podrobnosti, [odošlite žiadosť o podporu](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352), aby ste získali prístup k účtu. Podpora SAP Ariba Support nie je oprávnená poskytnúť tieto informácie a nemôže pokračovať v opätovnom priradení účtu, kým tieto informácie nebudú poskytnuté. **  
    
  **
  - ANID číslo účtu
  - Celé meno predchádzajúceho správcu
  - E-mailová adresa predchádzajúceho správcu

Podpora SAP Ariba Support je oprávnená zmeniť správcu dodávateľa len vtedy, keď dodávateľ iniciuje servisnú požiadavku. Zmeny správcu kupujúceho sú povolené len vtedy, keď kupujúci vyvolá servisnú požiadavku.

## See Also

Po prihlásení sa do účtu s vytvoreným používateľským menom a novým heslom bývalého správcu by ste mali postupovať podľa nižšie uvedených pokynov na aktualizáciu informácií o správcovi a aktualizáciu nastavení upozornení:

- [Ako aktualizujem informácie o správcovi v SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Ako nakonfigurujem svoje preferencie e-mailových upozornení?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Ako nájdem správcu účtu jedného z mojich dodávateľov?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Ako vyhľadám ďalšie existujúce účty a správcov, ktorých má moja spoločnosť?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Keywords

Opätovné priradenie účtu, starý e-mail, starý správca, správca zmien, správca zmien, starý správca