---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков) > Изменить администратора/переназначения учетных записей
  - Стратегические закупки > Администрирование пользователей
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: ru
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/ru
---

# Как изменить администратора учетной записи Ariba, к которой у меня нет доступа?

## Симптом

Администратора учетной записи больше нет в нашей компании, и мы не можем получить доступ к учетной записи SAP Ariba.

## Причина

Администратор вашей учетной записи больше не работает в компании, и вы не можете получить доступ к учетной записи SAP Ariba.

## Решение

Если администратор больше не работает в компании, существует несколько способов предоставления доступа к учетной записи SAP Ariba:

- Если адрес электронной почты предыдущего администратора по-прежнему активен и доступен, можно запросить отправку ссылки для сброса пароля на это электронное сообщение. После сброса пароля можно войти в систему с именем пользователя бывшего администратора и новым паролем, созданным для доступа к учетной записи.

  [Как сбросить пароль в качестве поставщика?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Если адрес электронной почты бывшего администратора больше не активен, [отправьте запрос в службу поддержки](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) и предоставьте следующие сведения. Затем группа поддержки может переназначить учетную запись новому администратору:
  - Номер ANID учетной записи
  - Имя бывшего администратора
  - Адрес электронной почты бывшего администратора
  - Одно отношение с клиентом в учетной записи
  - Адрес электронной почты нового администратора

- Если у Вас нет информации об учетной записи, обратитесь к своему клиенту и попросите предоставить ему указанные ниже сведения для учетной записи Ariba Вашей компании. При наличии этих сведений отправьте [запрос в службу поддержки](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352), чтобы получить доступ к учетной записи. Служба поддержки SAP Ariba не уполномочена предоставлять эту информацию и не может продолжить переназначение учетной записи, пока эта информация не будет предоставлена. **  
    
  **
  - Номер ANID учетной записи
  - Полное имя предыдущего администратора
  - Адрес электронной почты предыдущего администратора

Служба поддержки SAP Ariba уполномочена изменять администратора поставщика только в том случае, если поставщик направляет запрос на обслуживание. Изменения администратора покупателя разрешены, только если запрос на обслуживание инициирован покупателем.

## См. также

После входа в учетную запись с созданным именем пользователя и новым паролем бывшего администратора выполните следующие инструкции, чтобы обновить информацию об администраторе и параметры уведомлений об обновлении:

- [Как обновить информацию об администраторе в SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Как настроить параметры уведомлений по электронной почте?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Как найти администратора учетной записи одного из поставщиков?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Как найти другие существующие учетные записи и администраторов моей компании?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Ключевые слова

Переприсвоение учетной записи, старая электронная почта, старый администратор, изменить администратора, изменить администратора, старый администратор