---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Administrare (administrare cont achizitor și furnizor) > Modificare administrator/reatribuiri cont
  - Sourcing strategic > Administrare utilizator
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: ro
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/ro
---

# Cum pot schimba administratorul pentru un cont Ariba pe care nu îl pot accesa?

## Simptom

Administratorul contului nu mai lucrează în compania noastră și nu putem accesa contul SAP Ariba.

## Cauză

Administratorul contului dvs. nu mai lucrează în companie și nu puteți accesa contul SAP Ariba.

## Rezolvare

Există câteva moduri de a primi acces la un cont SAP Ariba dacă administratorul nu mai lucrează la companie:

- Dacă adresa de e-mail a administratorului anterior este încă activă și accesibilă, puteți solicita trimiterea către acest e-mail a unui link de resetare a parolei. După resetarea parolei, vă puteți conecta cu numele de utilizator al administratorului anterior și cu noua parolă pe care ați creat-o pentru a accesa contul.

  [Cum îmi resetez parola ca furnizor?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Dacă adresa de e-mail a administratorului anterior nu mai este activă, [transmiteți o cerere de suport](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) și furnizați detaliile de mai jos. Echipa de suport poate apoi realoca contul la noul administrator:
  - Numărul ANID al contului
  - Numele fostului administrator
  - Adresa de e-mail a fostului administrator
  - O relație de client în cont
  - Adresa de e-mail a noului administrator

- Dacă nu aveți informații despre cont, contactați clientul dvs. și solicitați-i să furnizeze detaliile de mai jos pentru contul Ariba al companiei dvs. Când aveți aceste detalii, transmiteți [o cerere de asistență](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) pentru a primi acces la cont. Serviciul de asistență SAP Ariba nu este autorizat să furnizeze aceste informații și nu poate continua cu realocarea contului până când nu sunt furnizate aceste informații. **  
    
  **
  - Numărul ANID al contului
  - Nume complet administrator anterior
  - Adresa de e-mail a administratorului anterior

Serviciul de asistență SAP Ariba este autorizat să modifice administratorul furnizorului doar atunci când cererea de serviciu este creată de furnizor. Modificările administratorului achizitorului sunt permise doar când cererea de serviciu este creată de achizitor.

## Vedeți și

După conectarea la cont cu numele de utilizator al administratorului anterior și cu noua parolă creată, trebuie să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a actualiza informațiile administratorului și pentru a actualiza setările de notificare:

- [Cum actualizez informațiile de administrator în SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Cum configurez preferințele mele de notificare prin e-mail?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Cum găsesc administratorul de cont al unuia dintre furnizorii mei?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Cum caut alte conturi și administratori existenți pe care îi are compania mea?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Cuvinte cheie

Reatribuire cont, e-mail vechi, administrator vechi, modificare administrator, modificare administrator, administrator vechi