---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administrasjon (kontoadministrasjon for kjøper og leverandør) > Endre nye tilordninger av administrator/konto
  - Strategisk sourcing > Brukeradministrasjon
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: no
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/no
---

# Hvordan endrer jeg administratoren for en Ariba-konto jeg ikke har tilgang til?

## Symptom

Kontoadministratoren er ikke lenger i firmaet vårt, og vi har ikke tilgang til SAP Ariba-kontoen.

## Årsak

Kontoadministratoren er ikke lenger i bedriften, og du har ikke tilgang til SAP Ariba-kontoen.

## Løsning

Du kan få tilgang til en SAP Ariba-konto på noen få måter hvis administratoren ikke lenger jobber for bedriften:

- Hvis den forrige administratorens e-postadresse fremdeles er aktiv og tilgjengelig, kan du be om å få tilsendt en lenke for tilbakestilling av passord til denne e-posten. Når du har tilbakestilt passordet, kan du logge på med det tidligere administratorbrukernavnet og det nye passordet du opprettet for å få tilgang til kontoen.

  [Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt som leverandør?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Hvis e-postadressen til den tidligere administratoren ikke lenger er aktiv, [sender du en støtteforespørsel](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) og oppgir detaljene nedenfor. Brukerstøtteteamet kan deretter tilordne kontoen på nytt til den nye administratoren:
  - ANID-nummeret for kontoen
  - Navnet på den tidligere administratoren
  - Den tidligere administratorens e-postadresse
  - Én kunderelasjon på kontoen
  - E-postadressen til den nye administratoren

- Hvis du ikke har informasjon om kontoen, kan du ta kontakt med kunden og be dem angi detaljene nedenfor for bedriftens Ariba-konto. Når du har disse detaljene, sender du [en forespørsel om brukerstøtte](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) for å få tilgang til kontoen. SAP Ariba Support er ikke autorisert til å gi denne informasjonen, og kan ikke fortsette med å tilordne kontoen på nytt før denne informasjonen er angitt. **  
    
  **
  - ANID-nummeret for kontoen
  - Fullt navn på forrige administrator
  - E-postadresse for forrige administrator

SAP Ariba Support har tillatelse til å endre leverandøradministratoren bare når leverandøren har opprettet tjenesteforespørselen. Kjøperadministratorendringer er bare tillatt når tjenesteforespørselen er utløst av kjøperen.

## Se også

Når du har logget på kontoen med det tidligere administratorens brukernavn og nye passord opprettet, bør du følge instruksjonene nedenfor for å oppdatere administratorinformasjonen og oppdatere varslingsinnstillingene:

- [Hvordan oppdaterer jeg administratorinformasjon i SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Hvordan konfigurerer jeg innstillingene for e-postvarslinger?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Hvordan finner jeg kontoadministratoren for en av leverandørene mine?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Hvordan søker jeg etter andre eksisterende kontoer og administratorer som bedriften min har?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Nøkkelord

Ny kontotilordning, gammel e-postadresse, gammel administrator, endre administrator, endre administrator, gammel administrator