---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration) > Change administrator/Account reassignments
  - Strategic Sourcing > User Administration
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: ms
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/ms
---

# Bagaimanakah saya boleh mengubah pentadbir untuk akaun Ariba yang saya tidak boleh capai?

## Symptom

Pentadbir akaun bukan lagi bersama syarikat kami, dan kami tidak boleh mencapai akaun SAP Ariba.

## Cause

Pentadbir akaun anda tidak lagi mempunyai syarikat, dan anda tidak boleh mencapai akaun SAP Ariba.

## Resolution

Terdapat beberapa cara untuk diberikan capaian ke akaun SAP Ariba jika pentadbir tidak lagi mempunyai syarikat:

- Jika alamat e-mel pentadbir terdahulu masih aktif dan boleh diakses, anda boleh meminta pautan tetapan semula kata laluan untuk dihantar ke e-mel ini. Selepas menetapkan semula kata laluan, anda boleh log masuk dengan nama pengguna pentadbir terdahulu dan kata laluan baharu yang anda cipta untuk mencapai akaun.

  [Bagaimanakah saya menetapkan semula kata laluan saya sebagai pembekal?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Jika alamat e-mel pentadbir sebelumnya tidak lagi aktif, [serahkan permintaan sokongan](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) dan sediakan butiran di bawah. Pasukan sokongan kemudiannya boleh mengumpukkan semula akaun kepada pentadbir baharu:
  - Nombor ANID akaun
  - Nama pentadbir sebelumnya
  - Alamat e-mel pentadbir sebelumnya
  - Satu hubungan pelanggan pada akaun
  - Alamat e-mel pentadbir baharu

- Jika anda tidak mempunyai apa-apa maklumat mengenai akaun, sila hubungi pelanggan anda dan minta mereka menyediakan butiran di bawah untuk akaun Ariba syarikat anda. Apabila anda mempunyai butiran ini, sila [serahkan permintaan sokongan](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) untuk menerima capaian ke akaun. SAP Ariba Support tidak dibenarkan untuk menyediakan maklumat ini dan tidak boleh meneruskan umpukan semula akaun sehingga maklumat ini disediakan. **  
    
  **
  - Nombor ANID akaun
  - Nama Penuh Pentadbir Sebelumnya
  - Alamat E-mel Pentadbir Sebelumnya

SAP Ariba Support dibenarkan untuk mengubah pentadbir pembekal hanya apabila permintaan perkhidmatan ditimbulkan oleh pembekal. Perubahan pentadbir pembeli hanya dibenarkan apabila permintaan perkhidmatan ditimbulkan oleh pembeli.

## See Also

Selepas log masuk ke akaun dengan nama pengguna pentadbir terdahulu dan kata laluan baharu yang dicipta, anda perlu mengikuti arahan di bawah untuk mengemas kini maklumat pentadbir dan mengemas kini tetapan pemberitahuan:

- [Bagaimanakah cara saya mengemas kini maklumat pentadbir pada SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Bagaimanakah cara saya mengkonfigurasi keutamaan pemberitahuan e-mel saya?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Bagaimanakah saya boleh mencari pentadbir akaun daripada salah seorang pembekal saya?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Bagaimanakah saya mencari akaun sedia ada yang lain dan pentadbir yang dimiliki oleh syarikat saya?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Keywords

Umpukan semula akaun, e-mel lama, pentadbir lama, ubah pentadbir, ubah pentadbir, pentadbir lama