---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administracija (administriranje računom kupca i dobavljača) > Promjena administratora / ponovnih dodjela računa
  - Strateško nabavljanje > Administracija korisnika
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: hr
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/hr
---

# Kako mogu promijeniti administratora za račun za Aribu kojem ne mogu pristupiti?

## Simptom

Administrator računa više nije u našem poduzeću i ne možemo pristupiti računu za SAP Aribu.

## Uzrok

Vaš administrator računa više nije u poduzeću i ne možete pristupiti računu za SAP Aribu.

## Rješenje

Postoji nekoliko načina za odobravanje pristupa računu za SAP Aribu ako administrator više nije u poduzeću:

- Ako je e-adresa prethodnog administratora i dalje aktivna i dostupna, možete zatražiti da se veza za ponovno postavljanje lozinke pošalje na ovu e-poruku. Nakon ponovnog postavljanja lozinke možete se prijaviti s korisničkim imenom prijašnjeg administratora i novom lozinkom koju ste stvorili za pristup računu.

  [Kako mogu ponovo postaviti lozinku kao dobavljač?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Ako e-adresa prethodnog administratora više nije aktivna, [pošaljite zahtjev za podršku](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) i navedite pojedinosti u nastavku. Tim za podršku tada može ponovo dodijeliti račun novom administratoru:
  - Broj ANID računa
  - Ime prethodnog administratora
  - E-adresa bivšeg administratora
  - Jedan odnos sa strankom na računu
  - e-adresu novog administratora

- Ako nemate informacije u vezi s računom, obratite se svojoj stranci i zamolite je da navede pojedinosti u nastavku za račun vašeg poduzeća za Aribu. Kad imate ove pojedinosti, [pošaljite zahtjev za podršku](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) kako biste dobili pristup računu. Podrška za SAP Aribu nije autorizirana za pružanje ovih informacija i ne može nastaviti s ponovnom dodjelom računa dok se te informacije ne navedu. **  
    
  **
  - Broj ANID računa
  - Puno ime prethodnog administratora
  - E-adresa prethodnog administratora

Podrška za SAP Aribu autorizirana je za promjenu administratora dobavljača samo kad dobavljač prijavi servisni zahtjev. Promjene administratora kupca dopuštene su samo kad kupac pošalje servisni zahtjev.

## Također vidi

Nakon što se prijavite u račun s korisničkim imenom prijašnjeg administratora i novom lozinkom, trebali biste slijediti upute u nastavku kako biste ažurirali informacije o administratoru i ažurirali postavke obavijesti:

- [Kako mogu ažurirati informacije o administratoru za SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Kako mogu konfigurirati svoje preference za obavijesti e-poštom?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Kako mogu pronaći administratora računa jednog od svojih dobavljača?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Kako pretražujem druge postojeće račune i administratore koje ima moje poduzeće?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Ključne riječi

ponovna dodjela računa, stara e-adresa, stari administrator, administrator promjena, administrator promjena, stari administrator