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article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (administration de compte acheteur et fournisseur) > Modifier l'administrateur/les réaffectations de compte
  - Sourcing stratégique > Administration des utilisateurs
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: fr
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_fr
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# Comment modifier l'administrateur d'un compte Ariba auquel je ne peux pas accéder ?

## Symptôme

L'administrateur de compte ne fait plus partie de notre société et nous ne pouvons pas accéder au compte SAP Ariba.

## Cause

L'administrateur de votre compte ne fait plus partie de la société et vous ne pouvez pas accéder au compte SAP Ariba.

## Résolution

Il existe plusieurs façons d'accorder l'accès à un compte SAP Ariba si l'administrateur ne fait plus partie de la société :

- Si l'adresse e-mail de l'administrateur précédent est toujours active et accessible, vous pouvez demander l'envoi d'un lien de réinitialisation du mot de passe à cet e-mail. Après avoir réinitialisé le mot de passe, vous pouvez vous connecter avec le nom d'utilisateur de l'ancien administrateur et le nouveau mot de passe que vous avez créé pour accéder au compte.

  [Comment réinitialiser mon mot de passe en tant que fournisseur ?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Si l'adresse e-mail de l'ancien administrateur n'est plus active, [soumettez une demande de support](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) et fournissez les détails ci-dessous. L'équipe de support peut ensuite réaffecter le compte au nouvel administrateur :
  - L'ID AN du compte
  - Nom de l'ancien administrateur
  - Adresse e-mail de l'ancien administrateur
  - Une relation client unique sur le compte
  - La nouvelle adresse e-mail de l’administrateur

- Si vous ne disposez d'aucune information concernant le compte, contactez votre client et demandez-lui de lui fournir les détails ci-dessous pour le compte Ariba de votre société. Lorsque vous disposez de ces détails, veuillez [soumettre une demande d'assistance](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) pour recevoir l'accès au compte. L'assistance SAP Ariba n'est pas autorisée à fournir ces informations et ne peut pas procéder à la réaffectation du compte tant que ces informations ne sont pas fournies. **  
    
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  - L'ID AN du compte
  - Nom complet de l'administrateur précédent
  - Adresse e-mail de l'administrateur précédent

L'assistance SAP Ariba est autorisée à modifier l'administrateur fournisseur uniquement lorsque la demande de service est émise par le fournisseur. Les modifications de l'administrateur acheteur sont autorisées uniquement lorsque la demande de service est déclenchée par l'acheteur.

## Voir également

Une fois connecté au compte avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'ancien administrateur créés, vous devez suivre les instructions ci-dessous pour mettre à jour les informations de l'administrateur et mettre à jour les paramètres de notification :

- [Comment mettre à jour les informations de l'administrateur sur SAP Business Network ?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Comment configurer mes préférences de notification par e-mail ?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Comment trouver l'administrateur de compte de l'un de mes fournisseurs ?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Comment rechercher d'autres comptes et administrateurs existants de ma société ?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Mots-clés

Réaffectation de compte, ancien e-mail, ancien administrateur, modifier administrateur, modifier administrateur, ancien administrateur