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article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier) > Administrator-/Kontoneuzuordnungen ändern
  - Strategische Beschaffung > Benutzerverwaltung
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: de
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_de
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# Wie kann ich den Administrator für ein Ariba-Konto ändern, auf das ich keinen Zugriff habe?

## Symptom

Der Kontoadministrator ist nicht mehr bei unserem Unternehmen, und wir können nicht auf das SAP-Ariba-Konto zugreifen.

## Ursache

Ihr Kontoadministrator ist nicht mehr im Unternehmen, und Sie können nicht auf das SAP-Ariba-Konto zugreifen.

## Lösung

Es gibt einige Möglichkeiten, Zugriff auf ein SAP-Ariba-Konto zu gewähren, wenn der Administrator nicht mehr mit dem Unternehmen zusammenarbeitet:

- Wenn die E-Mail-Adresse des vorherigen Administrators noch aktiv und zugänglich ist, können Sie einen Link zum Zurücksetzen des Kennworts anfordern, der an diese E-Mail gesendet wird. Nachdem Sie das Kennwort zurückgesetzt haben, können Sie sich mit dem Benutzernamen des früheren Administrators und dem neuen Kennwort anmelden, das Sie für den Zugriff auf das Konto erstellt haben.

  [Wie setze ich mein Passwort als Lieferant zurück?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Wenn die E-Mail-Adresse des ehemaligen Administrators nicht mehr aktiv ist, [reichen Sie eine Supportanfrage ein](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352), und geben Sie die folgenden Details an. Das Bearbeitungsteam kann das Konto dann dem neuen Administrator neu zuordnen:
  - Die ANID-Nummer des Kontos
  - Der Name des früheren Administrators
  - Die E-Mail-Adresse des früheren Administrators
  - Eine Kundenbeziehung auf dem Konto
  - Die neue E-Mail-Adresse des Administrators

- Wenn Sie keine Informationen zum Konto haben, wenden Sie sich an Ihren Kunden, und bitten Sie ihn, die folgenden Details für das Ariba-Konto Ihres Unternehmens anzugeben. Wenn Sie über diese Details verfügen, senden Sie eine [Supportanfrage](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352), um Zugriff auf das Konto zu erhalten. Der SAP-Ariba-Support ist nicht berechtigt, diese Informationen bereitzustellen, und kann erst mit der Neuzuordnung des Kontos fortfahren, wenn diese Informationen bereitgestellt wurden. **  
    
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  - Die ANID-Nummer des Kontos
  - Vollständiger Name des vorherigen Administrators
  - E-Mail-Adresse des vorherigen Administrators

Der SAP-Ariba-Support ist nur berechtigt, den Lieferantenadministrator zu ändern, wenn die Serviceanforderung vom Lieferanten gestellt wird. Änderungen am Käuferadministrator sind nur zulässig, wenn die Serviceanforderung vom Käufer ausgelöst wird.

## Siehe auch

Nachdem Sie sich mit dem Benutzernamen des früheren Administrators und dem neu erstellten Kennwort am Konto angemeldet haben, sollten Sie die folgenden Anweisungen befolgen, um die Administratorinformationen zu aktualisieren und die Benachrichtigungseinstellungen zu aktualisieren:

- [Wie aktualisiere ich Administratorinformationen in SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Wie konfiguriere ich meine Voreinstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Wie finde ich den Kontoadministrator eines meiner Lieferanten?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Wie suche ich nach anderen vorhandenen Konten und Administratoren, die mein Unternehmen hat?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Schlagwörter

Kontoneuzuordnung, alte E-Mail, alter Administrator, Administrator ändern, alter Administrator