---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Administration (Kontoadministration for købere og leverandører) > Ændr administrator/kontogentildelinger
  - Strategic Sourcing > Brugeradministration
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: da
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/da
---

# Hvordan kan jeg ændre administratoren for en Ariba-konto, jeg ikke har adgang til?

## Symptom

Kontoadministratoren er ikke længere i vores virksomhed, og vi kan ikke få adgang til SAP Ariba-kontoen.

## Årsag

Din kontoadministrator er ikke længere i virksomheden, og du kan ikke få adgang til SAP Ariba-kontoen.

## Løsning

Der er et par måder, hvorpå du kan få adgang til en SAP Ariba-konto, hvis administratoren ikke længere er i virksomheden:

- Hvis den tidligere administrators e-mail-adresse stadig er aktiv og tilgængelig, kan du anmode om, at der sendes et link til nulstilling af adgangskoden til denne e-mail. Når du har nulstillet adgangskoden, kan du logge på med den tidligere administrators brugernavn og den nye adgangskode, du har oprettet for at få adgang til kontoen.

  [Hvordan nulstiller jeg min adgangskode som leverandør?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Hvis den tidligere administrators e-mailadresse ikke længere er aktiv, [skal du sende en supportanmodning](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) og angive nedenstående oplysninger. Supportteamet kan derefter gentildele kontoen til den nye administrator:
  - Kontoens ANID-nummer
  - Navnet på den tidligere administrator
  - Den tidligere administrators e-mailadresse
  - En kunderelation på kontoen
  - Den nye administrators e-mail-adresse

- Hvis du ikke har nogen oplysninger om kontoen, skal du kontakte din kunde og bede denne om at angive nedenstående detaljer for din virksomheds Ariba-konto. Når du har disse oplysninger, skal du [indsende en supportanmodning om](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) at få adgang til kontoen. SAP Ariba Support har ikke tilladelse til at angive disse oplysninger og kan ikke fortsætte med at gentildele kontoen, før disse oplysninger er angivet. **  
    
  **
  - Kontoens ANID-nummer
  - Forrige administrators fulde navn
  - Forrige administrators e-mail-adresse

SAP Ariba Support har kun tilladelse til at ændre leverandøradministratoren, når serviceanmodningen oprettes af leverandøren. Køberadministratorændringer er kun tilladt, når serviceanmodningen oprettes af køberen.

## Se også

Når du er logget på kontoen med den tidligere administrators brugernavn og den nye adgangskode, skal du følge instruktionerne nedenfor for at opdatere administratoroplysningerne og opdatere meddelelsesindstillingerne:

- [Hvordan opdaterer jeg administratoroplysninger på SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Hvordan konfigurerer jeg mine præferencer for e-mailmeddelelser?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Hvordan finder jeg kontoadministratoren for en af mine leverandører?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Hvordan søger jeg efter andre eksisterende konti og administratorer i min virksomhed?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Nøgleord

Gentildeling af konto, tidligere e-mail, tidligere administrator, ændringsadministrator, tidligere administrator