---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Administrace (správa účtů kupujících a dodavatelů) > Změna administrátora / nová přiřazení účtu
  - Strategický nákup > Administrace uživatelů
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: cs
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/cs
---

# Jak mohu změnit administrátora účtu Ariba, ke kterému nemám přístup?

## Symptom

Administrátor účtu již nepracuje v naší společnosti a nemůžeme přistupovat k účtu SAP Ariba.

## Příčina

Administrátor vašeho účtu již ve společnosti nepracuje a nemáte přístup k účtu SAP Ariba.

## Vyřešení

Existuje několik způsobů, jak udělit přístup k účtu SAP Ariba, pokud administrátor již ve společnosti nepracuje:

- Pokud je e-mailová adresa předchozího administrátora stále aktivní a přístupná, můžete požádat o zaslání odkazu na resetování hesla na tento e-mail. Po resetování hesla se můžete přihlásit uživatelským jménem bývalého administrátora a novým heslem, které jste vytvořili pro přístup k účtu.

  [Jak mohu resetovat heslo jako dodavatel?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Pokud e-mailová adresa předchozího administrátora již není aktivní, [odešlete žádost o podporu](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) a uveďte níže uvedené údaje. Tým podpory pak může účet znovu přiřadit novému administrátorovi:
  - Číslo ANID účtu
  - Jméno bývalého správce
  - E-mailová adresa bývalého administrátora
  - Jeden vztah se zákazníkem v účtu
  - Nová e-mailová adresa administrátora

- Pokud k účtu nemáte žádné informace, obraťte se na svého zákazníka a požádejte ho o poskytnutí níže uvedených údajů k účtu Ariba vaší společnosti. Pokud máte tyto údaje, [odešlete žádost o podporu](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352), abyste získali přístup k účtu. Podpora SAP Ariba nemá oprávnění k poskytování těchto informací a nemůže pokračovat v opětovném přiřazení účtu, dokud tyto informace neposkytnete. **  
    
  **
  - Číslo ANID účtu
  - Celé jméno předchozího administrátora
  - E-mailová adresa předchozího správce

Podpora SAP Ariba je oprávněna měnit administrátora dodavatele pouze v případě, že servisní požadavek odešle dodavatel. Změny administrátora kupujícího jsou povoleny pouze v případě, že kupující podá servisní požadavek.

## Viz také

Po přihlášení do účtu s vytvořeným uživatelským jménem a novým heslem administrátora byste měli aktualizovat informace o administrátorovi a aktualizovat nastavení notifikací podle níže uvedených pokynů:

- [Jak aktualizuji informace o administrátorovi v SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Jak nakonfiguruji své preference e-mailových notifikací?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Jak najdu administrátora účtu jednoho ze svých dodavatelů?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Jak vyhledám další existující účty a administrátory své společnosti?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Klíčová slova

nové přiřazení účtu, starý e-mail, starý správce, změnit administrátora, změnit správce, starý správce