---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Администрация (администриране na акаунти на купувачи и доставчици) > Промяна на администратор/прехвърляния на акаунти
  - Стратегическо ресурсно осигуряване > Администрация на потребители
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: bg
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/bg
---

# Как мога да променя администратора на акаунт в Ariba, до който нямам достъп?

## Симптом

Администраторът на акаунта вече не работи в нашата компания и ние нямаме достъп до акаунта в SAP Ariba.

## Причина

Администраторът на вашия акаунт вече не е в компанията и нямате достъп до акаунта в SAP Ariba.

## Разрешение

Има няколко начина да получите достъп до акаунт в SAP Ariba, ако администраторът вече не е в компанията:

- Ако имейл адресът на предишния администратор все още е активен и достъпен, можете да заявите на този имейл да бъде изпратена връзка за повторно задаване на парола. След като зададете повторно паролата, можете да влезете с потребителското име на предишния администратор и новата парола, която сте създали за достъп до акаунта.

  [Как да задам повторно паролата си като доставчик?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Ако имейл адресът на предишния администратор вече не е активен, [подайте заявка за поддръжка](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) и посочете данните по-долу. След това екипът по поддръжката може да присъедини акаунта към новия администратор:
  - ANID номерът на сметката
  - Името на предишния администратор
  - Имейл адресът на предишния администратор
  - Едно отношение с клиент в акаунта
  - Имейл адресът на новия администратор

- Ако нямате информация относно акаунта, моля свържете се с вашия клиент и го помолете да предостави данните по-долу за акаунта на вашата компания в Ariba. Когато имате тези данни, моля, [изпратете заявка за поддръжка](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352), за да получите достъп до акаунта. Отделът по поддръжката на SAP Ariba не е оторизиран да предоставя тази информация и не може да продължи с повторното присъединяване на акаунта, докато тази информация не бъде предоставена. **  
    
  **
  - ANID номерът на сметката
  - Пълно име на предишен администратор
  - Имейл адрес на предходен администратор

Отделът по поддръжката на SAP Ariba има право да променя администратора на доставчиците само когато доставчикът е изпратил заявка за услуга. Промените на администратора на купувача са разрешени само когато заявката за услуга е подадена от купувача.

## Вижте също

След като влезете в акаунта със създадените потребителско име и нова парола на предишния администратор, трябва да следвате инструкциите по-долу, за да актуализирате информацията за администратора и да актуализирате настройките за известия:

- [Как да актуализирам информацията за администратор в SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Как да конфигурирам моите предпочитания за имейл известия?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Как да намеря администратора на акаунт на един от моите доставчици?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Как да търся други съществуващи акаунти и администратори на моята компания?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Ключови думи

Повторно присъединяване на акаунт, стар имейл, стар администратор, промяна на администратор, администратор на промени, стар администратор