---
article_id: KB0394428
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-SCA
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-LOG
  - SBN-AN-TPO
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery и Sourcing/сценарий Punchout для контракта
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Вход и предварительный вход
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Регистрация и онбординг
  - Администрирование S2C
  - Закупки
  - Управление информацией и качеством работы поставщиков
  - Управление информацией и качеством работы поставщиков > Регистрация/вход в SIPM
  - Управление каталогом
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: ru
created: 2026-01-14
updated: 2026-01-14
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394428_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394428_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394428/ru
---

# Каковы наиболее распространенные проблемы, связанные с браузером?

## Симптом

Каковы наиболее распространенные проблемы, связанные с браузером?

## Решение

Наиболее распространенными проблемами, связанными с браузером, являются следующие вопросы:

| **№ ПартПост** | **Вопрос** | **Ответ** |
| --- | --- | --- |
| 1 | Как узнать, какой браузер я использую? | Посетите сайт [whatsmybrowser.org/](https://www.whatsmybrowser.org/). Вы увидите имя и версию браузера, который использовался для открытия страницы. |
| 2 | Что такое файлы cookie и как их принять? | Файлы cookie – это небольшие файлы, отправляемые на ваш компьютер, которые помогают сайтам распознавать ваш браузер и запоминать ваши предпочтения. Для обработки файлов cookie войдите в решение Ariba и получите доступ к документу "Технические требования SAP Ariba". Его можно найти, выполнив поиск в Учебном центре после входа в систему. |
| 3 | Почему я получаю предупреждение при доступе к определенным страницам Ariba? | Решения Ariba используют безопасное соединение и должны быть добавлены в список доверенных сайтов для беспрепятственного доступа. [Управлять доверенными сайтами](https://me.sap.com/notes/0003171321) можно в Microsoft Internet Explorer. Если вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в свой отдел ИТ, чтобы узнать, как добавить доверенный сайт. |
| 4 | Почему я не могу загрузить файлы из Ariba? | В браузере может быть активирован блокировщик всплывающих окон, который не позволяет загружать файлы с определенных сайтов. В верхней части браузера найдите панель или значок с информацией о блокированном окне и следуйте инструкциям по активации всплывающих окон для сайтов Ariba. |
| 5 | Почему выводится предупреждение о конфликте IP-адресов? | Чтобы запретить авторизованный доступ или действие, Ariba проверяет IP-адрес компьютера, отправляющий запросы на сайт. Если в записи отдельного доступа имеются значительные расхождения, [сеанс пользователя прерывается](https://me.sap.com/notes/0003172890). Эта политика защищает информацию вашей учетной записи при посещении сайтов Ariba. |
| 6 | Почему меня вывели из системы? | В соответствии с отраслевыми стандартами Ariba прекращает сеанс пользователя, если период [неактивности составляет 30 минут.](https://me.sap.com/notes/0003171383) |
| 7 | Можно ли войти в свою учетную запись поставщика в нескольких сеансах браузера или в нескольких браузерах? | Если одновременно активны несколько сеансов браузера, история браузера, файлы cookie и кэшированные данные могут конфликтовать друг с другом. Это может привести к противоречивому или некорректному поведению пользовательского интерфейса, особенно для элементов в реальном времени, таких как таймер обратного отсчета аукциона, обновление страницы. Кроме того, в таких сценариях и при входе в учетную запись поставщика в нескольких браузерах подача предложений может обрабатываться системой некорректно, а пользовательский интерфейс также может стать нереагирующим или даже заморозить. |

Для наилучшего взаимодействия с решениями Ariba рекомендуется использовать [сертифицированные браузеры](https://me.sap.com/notes/0003171972) и проверить рекомендуемые настройки браузера.

## См. также

Следующие шаги должен выполнить пользователь с правами администратора на компьютере. При наличии необходимых полномочий может потребоваться обратиться в свой отдел информационных технологий (IT).

Необходимо проконсультироваться с отделом ИТ, чтобы убедиться, что эти изменения не повлияют на другие приложения/инструменты, которые может использовать ваша компания.

Руководства по исправлению ошибок доступны для следующих браузеров:

- Internet Explorer 10 ([pdf](https://support.ariba.com/item/view/155341) - [web](https://support.ariba.com/item/view/152910))
- Internet Explorer 9 ([pdf](https://support.ariba.com/item/view/155342) - [web](https://support.ariba.com/item/view/150468))
- Mozilla Firefox ([pdf](https://support.ariba.com/item/view/155340))
- Apple Safari ([pdf](https://support.ariba.com/item/view/155339))

## Ключевые слова

несколько браузеров, вход в систему, вход в систему, браузер, безопасность, учетная запись поставщика, IP-адрес, проблемы, общие, устранение неполадок