--- article_id: KB0394428 article_type: FAQ component_ids: - BNS-ARI-CM - BNS-ARI-PUR - BNS-ARI-SCA - BNS-ARI-SIPM - BNS-ARI-SIPM-REG - SBN-AN-DISC - SBN-AN-LOG - SBN-AN-TPO component_descriptions: - Administração S2C - Compras - Gerenciamento de catálogo - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Cenário de PunchOut de Discovery & Sourcing/Contract - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Pré-acesso e acesso - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Registro e integração - Supplier Information & Performance Management - Supplier Information & Performance Management > Registro/acesso SIPM products: - SAP Ariba Procurement, cloud edition - SAP Ariba Sourcing, cloud edition - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain personas: - Buyer - Supplier language: pt-br created: 2026-01-14 updated: 2026-01-14 source: Knowledge Base url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394428_pt-br connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394428_pt-br?min=1 sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394428/pb --- # Quais são os problemas mais comuns relacionados ao navegador? ## Sintoma Quais são os problemas mais comuns relacionados ao navegador? ## Resolução As seguintes perguntas são os problemas mais comuns relacionados ao navegador: | **Nº SL** | **Pergunta** | **Resposta** | | --- | --- | --- | | 1 | Como sei qual navegador estou usando? | Visite o site [whatsmybrowser.org/](https://www.whatsmybrowser.org/). Você verá o nome e a versão do navegador usado para abrir a página. | | 2 | O que são cookies e como os aceito? | Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador que ajudam os sites a reconhecer seu navegador e lembrar suas preferências. Para lidar com cookies, acesse sua solução da Ariba e acesse o documento "Requisitos técnicos da SAP Ariba". Você pode localizá-lo pesquisando-o no Centro de aprendizagem depois de acessar. | | 3 | Por que recebo um aviso de segurança ao acessar determinadas páginas da Ariba? | As soluções da Ariba usam uma conexão segura e devem ser adicionadas à sua lista de sites confiáveis para acesso perfeito. Você pode [gerenciar seus sites confiáveis](https://me.sap.com/notes/0003171321) em Microsoft Internet Explorer. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com seu departamento de TI para saber como adicionar um site confiável. | | 4 | Por que não posso fazer download de arquivos da Ariba? | Pode haver um bloqueador de pop-up ativado em seu navegador que impede que você faça o download de arquivos de determinados sites. Consulte a parte superior do seu navegador para obter uma barra ou ícone informando sobre a janela bloqueada e siga as instruções para ativar pop-ups para sites da Ariba. | | 5 | Por que recebo um aviso sobre um conflito de endereço IP? | Para impedir qualquer acesso ou ação autorizada, a Ariba verifica o endereço IP do computador que envia solicitações para o site. Se existir uma discrepância considerável na sua entrada de acesso individual, sua [sessão do usuário é encerrada](https://me.sap.com/notes/0003172890). Este critério protege as informações de sua conta ao visitar sites da Ariba. | | 6 | Por que eu fui desconectado? | Seguindo os padrões do setor, a Ariba encerra uma sessão de usuário se existir um [período de 30 minutos de inatividade.](https://me.sap.com/notes/0003171383) | | 7 | Posso iniciar sessão na minha conta de fornecedor em várias sessões do navegador ou em vários navegadores? | Quando várias sessões do navegador estão ativas simultaneamente, o histórico do navegador, os cookies e os dados armazenados em cache podem entrar em conflito entre si. Isso pode resultar em comportamento de IU inconsistente ou incorreto, especialmente para elementos em tempo real, como o temporizador de contagem regressiva do leilão, atualização de página. Também nessas situações e quando conectados à conta do fornecedor em vários navegadores, os envios de ofertas podem não ser processados corretamente pelo sistema e a interface do usuário também pode deixar de responder ou até congelar. | Para obter a melhor experiência com soluções da Ariba, recomendamos o uso de [navegadores certificados](https://me.sap.com/notes/0003171972) e a revisão das configurações de navegador recomendadas. ## Veja também As etapas a seguir precisam ser executadas por um usuário com direitos de administrador no computador. Você pode precisar verificar com seu departamento de tecnologia da informação (TI) se tiver a permissão necessária. Seu departamento de TI deve ser consultado para garantir que essas alterações não afetarão outro aplicativo/ferramenta que sua empresa possa usar. Os guias de solução de problemas estão disponíveis para os seguintes navegadores: - Internet Explorer 10 ([pdf](https://support.ariba.com/item/view/155341) - [web](https://support.ariba.com/item/view/152910)) - Internet Explorer 9 ([pdf](https://support.ariba.com/item/view/155342) - [web](https://support.ariba.com/item/view/150468)) - Mozilla Firefox ([pdf](https://support.ariba.com/item/view/155340)) - Apple Safari ([pdf](https://support.ariba.com/item/view/155339)) ## Palavras-chave vários navegadores, login, navegador, segurança, conta do fornecedor, endereço IP, problemas, comum, resolução de problemas