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article_id: KB0394388
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-SCC-OC
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
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  - Documentos de transação > Administração de documentos de transação > Pedidos de administração de documentos de transação
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Documentos de transação > Transação (pedidos de compra, avisos de entrega e recibos de mercadorias)
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > SAP Ariba Supply Chain Collaboration > Supply Chain Collaboration - colaboração de pedidos
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: pt-br
created: 2026-03-03
updated: 2026-05-05
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# Por que não consigo localizar um pedido de compra (PO)?

## Sintoma

Por que não consigo localizar um pedido de compra (PO) em minha conta do SAP Business Network?

## Reproduzindo o problema

1. Iniciar sessão na conta do SAP Business Network
2. Clique em **Pedidos**
3. Clique em **Pedidos de compra** ou **Pedidos e solicitações**
4. Procurar por número da ordem
5. O número da ordem não aparece

## Causa

O pedido de compra ainda não foi processado nesse código do Ariba Network (ANID). Para exibir seus pedidos de compra, certifique-se de que você tem um relacionamento comercial ativo com seu cliente. Você precisa entrar em contato com o comprador para estabelecer o relacionamento comercial com esse comprador.

Outra causa possível pode ser que o [pedido de compra está oculto](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804) ou está fora dos critérios de filtragem aplicados.

## Resolução

Se você ainda não conseguir localizar seu pedido de compra, mesmo que tenha estabelecido um relacionamento comercial com seu cliente:

- Confirme com seu cliente se ele enviou o pedido de compra por meio do sistema SAP Business Network.
- Confirme com seu cliente se o pedido de compra foi enviado para seu código do Ariba Network (ANID) do fornecedor ativo/correto.
- Seu cliente pode ter enviado o pedido de compra mediante uma conta particular. Para exibir o pedido de compra, você pode consolidar a conta particular com sua própria conta.
- Se você for um subusuário, certifique-se de que o administrador da conta concedeu a você as permissões apropriadas para exibir pedidos de compra.
- Certifique-se de que seu [pedido de compra não está oculto](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804).
- Certifique-se de que seu pedido de compra se encaixa nos critérios de filtragem aplicados.
- Se você estiver procurando por um pedido de compra antigo com mais de 365 dias, deverá inserir o número do pedido de compra e selecionar a opção **Correspondência exata** no campo de pesquisa.

## Veja também

Se você tiver recebido o número do pedido de compra diretamente de seu cliente por e-mail, é provável que o pedido de compra esteja no sistema externo do seu cliente e ainda não tenha sido enviado para o SAP Business Network. Você precisará [entrar em contato diretamente com seu cliente](https://support.ariba.com/item/view/106682) e informá-lo de que o pedido de compra não está em sua conta do SAP Business Network e não chegou ao seu e-mail para ser processado.

Para obter informações detalhadas sobre pedidos de compra ocultos, acesse [Como desoculto um pedido de compra oculto?](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804).

Ver artigo [O que é um relacionamento comercial?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394284)

## Palavras-chave

localizar pedido de compra, PO não disponível, PO oculto, PO, processar PO.