---
article_id: KB0394388
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-SCC-OC
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration > Supply Chain Collaboration- ordresamarbeid
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaksjonsdokumenter > Transaksjon (innkjøpsordrer, leveringsmeldinger og varemottak)
  - Transaksjonsdokumenter > Administrasjon av transaksjonsdokumenter > Administrasjon av transaksjonsdokumenter - ordrer
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: no
created: 2026-03-03
updated: 2026-05-05
boost: 8
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394388_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394388_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394388/no
---

# Hvorfor finner jeg ikke en innkjøpsordre (IO)?

## Symptom

Hvorfor finner jeg ikke en innkjøpsordre (IO) i SAP Business Network-kontoen min?

## Reproduksjon av problemet

1. Logg på SAP Business Network-kontoen
2. Klikk på **Ordrer**
3. Klikk på **Innkjøpsordrer** eller **Ordrer og avrop**
4. Søk etter ordrenummer
5. Ordrenummeret vises ikke

## Årsak

Innkjøpsordren er ikke behandlet i denne Ariba Network-ID-en (ANID) ennå. Når du skal vise innkjøpsordrene dine, må du kontrollere at du har et aktivt handelsforhold med kunden. Du må kontakte kjøperen for å opprette handelsforholdet til denne kjøperen.

En annen mulig årsak kan være at [innkjøpsordren er skjult](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804) eller faller utenfor de brukte filtreringskriteriene.

## Løsning

Hvis du fremdeles ikke finner innkjøpsordren din selv om du har opprettet et handelsforhold med kunden:

- Få kunden til å bekrefte at de har sendt innkjøpsordren via SAP Business Network-systemet.
- Få kunden til å bekrefte om innkjøpsordren ble sendt til din aktive/riktige Ariba Network-ID (ANID).
- Kunden kan ha sendt innkjøpsordren via en privat konto. Hvis du vil vise innkjøpsordren, kan du slå sammen privatkunden med din egen konto.
- Hvis du er en underbruker, må du kontrollere at kontoadministratoren har gitt deg de riktige tillatelsene til å vise innkjøpsordrer.
- Kontroller at [innkjøpsordren ikke er skjult](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804).
- Sørg for at innkjøpsordren passer innenfor de brukte filtreringskriteriene.
- Hvis du søker etter en gammel innkjøpsordre som er mer enn 365 dager gammel, må du skrive inn innkjøpsordrenummeret og velge alternativet **Nøyaktig treff** i søkefeltet.

## Se også

Hvis du har mottatt innkjøpsordrenummeret direkte fra kunden via e-post, er det sannsynlig at innkjøpsordren finnes i kundens eksterne system, og at den ikke er sendt til SAP Business Network ennå. Du må [kontakte kunden](https://support.ariba.com/item/view/106682) direkte og informere dem om at innkjøpsordren ikke er i SAP Business Network-kontoen din og ikke har mottatt e-posten din for behandling.

Hvis du vil ha detaljert informasjon om skjulte innkjøpsordrer, kan du gå til [Hvordan viser jeg en skjult innkjøpsordre?](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804).

Se artikkel [Hva er et handelsforhold?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394284)

## Nøkkelord

finn IO, IO ikke tilgjengelig, IO er skjult, IO, behandle IO.