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article_id: KB0394388
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-SCC-OC
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
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  - Documentos de transacción > Administración de documentos de transacciones > Pedidos de administración de documentos de transacciones
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción > Transacción (Pedidos de compra, avisos de expedición y entrada de mercancías)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration > Supply Chain Collaboration - Colaboración de pedidos
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: es
created: 2026-03-03
updated: 2026-05-05
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source: Knowledge Base
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# ¿Por qué no puedo encontrar un pedido de compra (PO)?

## Síntoma

¿Por qué no puedo encontrar un pedido de compra (PO) en mi cuenta de SAP Business Network?

## Reproduciendo el problema

1. Conéctese a la cuenta de SAP Business Network
2. Haga clic en **Pedidos**
3. Haga clic en **Pedidos de compra** o **Pedidos y órdenes de entrega**
4. Buscar por número de pedido
5. El número de orden no aparece

## Causa

El pedido de compra aún no se ha procesado en ese ID de Ariba Network (ANID). Para ver sus pedidos de compra, asegúrese de tener una relación comercial activa con su cliente. Debe ponerse en contacto con el comprador para establecer la relación comercial con ese comprador.

Otra causa posible podría ser que el [pedido de compra esté oculto](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804) o esté fuera de los criterios de filtrado aplicados.

## Resolución

Si aún no encuentra su pedido de compra aunque haya establecido una relación comercial con su cliente:

- Confirme con su cliente si ha enviado el pedido de compra a través del sistema SAP Business Network.
- Confirme con su cliente si el pedido de compra se ha enviado a su ID de Ariba Network (ANID) de proveedor activo/correcto.
- Es posible que el cliente haya enviado el pedido de compra a través de una cuenta privada. Para ver el pedido de compra, puede fusionar la cuenta privada con su propia cuenta.
- Si es un subusuario, asegúrese de que el administrador de la cuenta le haya concedido los permisos adecuados para ver los pedidos de compra.
- Asegúrese de que su [pedido de compra no esté oculto](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804).
- Asegúrese de que su pedido de compra se ajuste a los criterios de filtrado aplicados.
- Si está buscando una orden de compra antigua que tenga más de 365 días de antigüedad, debe introducir el número de orden de compra y seleccionar la opción **Coincidencia exacta** en el campo de búsqueda.

## Ver también

Si ha recibido el número de orden de compra directamente de su cliente por correo electrónico, es probable que la orden de compra esté en el sistema externo de su cliente y aún no se haya enviado a SAP Business Network. Deberá ponerse [en contacto directamente con su cliente](https://support.ariba.com/item/view/106682) e informarle de que el pedido de compra no se encuentra en su cuenta de SAP Business Network y no ha llegado a su correo electrónico para que lo procesen.

Para obtener información detallada sobre los pedidos de compra ocultos, acceda a [¿Cómo puedo mostrar un pedido de compra oculto?](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804).

Ver artículo [¿Qué es una relación comercial?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394284)

## Palabras clave

buscar pedido, pedido no disponible, pedido oculto, pedido, procesar pedido.