---
article_id: KB0394388
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-SCC-OC
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - Dokumenty transakce > Správa dokladů transakce > Správa dokladů transakce – zakázky
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Dokumenty transakce > Transakce (objednávky, dodavatelská avíza, příjemky materiálu)
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > SAP Ariba Supply Chain Collaboration > Spolupráce v dodavatelském řetězci – spolupráce na objednávkách
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: cs
created: 2026-03-03
updated: 2026-05-05
boost: 8
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394388_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394388_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394388/cs
---

# Proč nemohu najít objednávku?

## Symptom

Proč nemohu ve svém účtu SAP Business Network najít objednávku?

## Reprodukování problému

1. Přihlásit se do účtu SAP Business Network
2. Klikněte na **Objednávky**
3. Klikněte na **Objednávky** nebo **Objednávky a odvolávky.**
4. Hledat podle čísla zakázky
5. Číslo zakázky se nezobrazí

## Příčina

Objednávka ještě nebyla v\[{nbspChar}\]tomto Ariba Network ID (ANID) zpracována. Chcete-li zobrazit objednávky, ujistěte se, že máte aktivní obchodní vztah se svým zákazníkem. Chcete-li navázat obchodní vztah s daným kupujícím, musíte se obrátit na kupujícího.

Další možnou příčinou může být to, že [je objednávka skrytá](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804) nebo spadá mimo použitá kritéria filtrování.

## Vyřešení

Pokud stále nemůžete najít objednávku, i když jste se zákazníkem navázali obchodní vztah:

- Potvrďte u zákazníka, zda objednávku odeslal prostřednictvím systému SAP Business Network.
- Potvrďte u zákazníka, zda byla objednávka odeslána vašemu aktivnímu/správnému ID Ariba Network (ANID).
- Zákazník mohl odeslat objednávku prostřednictvím soukromého účtu. Chcete-li zobrazit objednávku, můžete sloučit soukromý účet s vlastním účtem.
- Pokud jste podřízeným uživatelem, ujistěte se, že vám administrátor účtu udělil příslušná oprávnění k zobrazení objednávek.
- Zkontrolujte, zda [není objednávka skrytá](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804).
- Zajistěte, aby vaše objednávka odpovídala použitým kritériím filtrování.
- Pokud hledáte starou objednávku, která je starší než 365 dní, měli byste zadat číslo objednávky a vybrat možnost **Přesná shoda** ve vyhledávacím poli.

## Viz také

Pokud jste číslo objednávky obdrželi přímo od svého klienta e-mailem, je pravděpodobné, že objednávka je v externím systému vašeho klienta a ještě nebyla odeslána do SAP Business Network. Budete muset kontaktovat přímo [zákazníka](https://support.ariba.com/item/view/106682) a informovat ho, že objednávka není ve vašem účtu SAP Business Network a nedorazila do vašeho e-mailu ke zpracování.

Podrobné informace o skrytých objednávkách najdete v části [Jak odkryji skrytou objednávku?](https://support.ariba.com/item/view/KB0406804).

Viz článek [Co je obchodní vztah?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394284)

## Klíčová slova

najít objednávku, objednávka není k dispozici, objednávka je skrytá, objednávka, zpracovat objednávku.