При отправке задачи подписи в DocuSign отображается следующая ошибка:

Ошибка от поставщика подписей: пользователь [адрес электронной почты пользователя] не имеет учетной записи DocuSign. Обратитесь к администратору учетной записи DocuSign, чтобы он добавил вас в качестве авторизованного пользователя DocuSign.

Выполните следующие шаги, чтобы создать учетную запись в DocuSign (ПРИМЕЧАНИЕ. Эти шаги необходимо выполнить с помощью учетной записи пользователя, настроенной в параметрах REST Ariba DocuSign):

1. Войти в DocuSign
2. Щелкните портрет в правом верхнем углу экрана > выберите Настройки (см. снимок экрана ниже)
3. В разделе Администрирование учетных записей на панели навигации слева щелкните Пользователи (см. снимок экрана ниже).
4. Нажмите Создать.
5. Введите адрес электронной почты (важно! Убедитесь, что введенный здесь адрес электронной почты совпадает с адресом электронной почты, настроенным для владельца задачи подписи в Ariba. Кроме того, обратите внимание, что адреса электронной почты пользователей между Ariba и DocuSign НЕ чувствительны к регистру.  Это может быть First.Last@domain.com в Ariba и first.last@domain.com в DocuSign.) и нажмите Проверить адрес.
6. Введите Имя (обязательно) и значения для других необязательных полей.

После этого выполните вложенные шаги:

1. Для профиля полномочий можно выбрать отправителя DocuSign
2. Нажмите Сохранить, затем на следующем экране можно ввести код доступа (это необязательно, если вы решите это сделать, вам необходимо сообщить этот код доступа пользователю отдельно)
3. Нажмите кнопку "Отправить"
4. Пользователь должен получить электронное сообщение от DocuSign с темой "Активация учетной записи" 
5. Чтобы активировать учетную запись, пользователю необходимо щелкнуть ссылку Активировать в электронном сообщении.

Если при создании новой учетной записи пользователя в DocuSign возникла проблема, обратитесь в службу поддержки DocuSign.

Предпочтения:

Страница Пользователи в разделе Администрирование учетной записи:

Каждый владелец задачи, отправляющий задачу, должен иметь учетную запись в DocuSign. Эта учетная запись должна быть зарегистрирована с тем же адресом электронной почты, что и адрес, настроенный для владельца задачи на сервере Ariba.

Другие возможные причины описанной выше ошибки:

1. Профиль полномочий пользователя в DocuSign установлен на DocuSign Viewer. Измените его на DocuSign Sender (Отправитель DocuSign) для разрешения.
2. Неверный идентификатор пользователя и/или пароль учетной записи администратора DocuSign привязан к SAP Ariba. Задайте правильный ид. пользователя/пароль.

Стратегические контракты > Задачи контрактов