DocuSign에 대한 서명 작업을 제출할 때 다음 오류가 표시됩니다.

서명 제공자 오류: 사용자 [사용자 이메일 주소]에 DocuSign 계정이 없습니다. 귀하를 승인된 DocuSign 사용자로 추가하려면 DocuSign 계정 관리자에게 문의하십시오.

DocuSign에서 계정을 생성하는 단계는 다음과 같습니다(참고: 이 단계는 Ariba DocuSign REST 매개변수에 구성된 사용자 계정을 통해 수행되어야 함).

1. DocuSign에 로그인
2. 화면 오른쪽 상단에 있는 세로 아이콘을 클릭하고 기본 설정 을 선택합니다(아래 스크린샷 참조).
3. 왼쪽의 탐색 패널에 있는 계정 관리 섹션에서 사용자 를 클릭합니다(아래 스크린샷 참조).
4. 새로 만들기 를 클릭합니다.
5. 전자우편 주소 입력(중요: 여기에 입력한 전자우편 주소가 Ariba의 서명 작업 소유자에 대해 구성된 전자우편 주소와 같은지 확인하십시오. 또한 Ariba와 DocuSign 간의 사용자 전자우편 주소는 대소문자를 구분하지 않습니다.  Ariba에서 First.Last@domain.com, DocuSign의 first.last@domain.com 일 수 있으며 잘 작동합니다.) 주소 확인 을 클릭합니다.
6. 원하는 대로 이름 (필수) 및 다른 선택 필드의 값을 입력합니다.

이 작업이 완료되면 다음 중첩 단계를 따릅니다.

1. 권한 프로파일의 경우 DocuSign 발신자를 선택할 수 있습니다.
2. 저장 을 클릭한 후 다음 화면에서 액세스 코드 를 입력하도록 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 해당 액세스 코드를 사용자에게 별도로 전달해야 합니다.
3. 보내기 버튼을 클릭합니다.
4. 사용자는 계정 활성화  대상자가 포함된 이메일을 DocuSign으로부터 받아야 합니다. 
5. 사용자는 전자메일에서 활성화 링크를 클릭하여 계정을 활성화해야 합니다.

DocuSign에서 새 사용자 계정 생성에 문제가 발생한 경우 DocuSign 지원에 연락하여 계정 설정 문제를 해결하십시오.

기본 설정:

계정 관리 아래의 사용자 페이지:

작업을 제출하는 각 작업 소유자는 DocuSign의 계정이 있어야 합니다. 이 계정은 Ariba 서버의 작업 소유자에 대해 구성된 주소와 동일한 전자우편 주소에 등록해야 합니다.

위의 오류의 다른 가능한 원인:

1. DocuSign의 사용자 권한 프로파일이 DocuSign 뷰어로 설정됩니다. 해결하려면 이 항목을 DocuSign 발신자로 변경하십시오.
2. DocuSign의 관리자 계정에 대한 잘못된 사용자 ID 및/또는 암호가 SAP Ariba에 연결되어 있습니다. 올바른 사용자 ID/비밀번호를 설정하십시오.

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